香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生事(shi)務(wu)通常是(shi)指(zhi)學(xue)(xue)生正常教學(xue)(xue)以外(wai)、特別是(shi)學(xue)(xue)生課堂外(wai)的(de)事(shi)宜，香港高(gao)校又稱(cheng)之謂非形式教育。在學(xue)(xue)生發展(zhan)理論的(de)指(zhi)導和(he)市場經濟的(de)作用(yong)下，香港高(gao)校的(de)學(xue)(xue)生事(shi)務(wu)管理形成了(le)比較成熟、比較現代的(de)思想和(he)體系，在機構設置、獎助(zhu)學(xue)(xue)金運(yun)作、文體活(huo)動(dong)組織(zhi)、就(jiu)業(ye)指(zhi)導、健(jian)康輔導等(deng)方(fang)面(mian)貫(guan)穿著“為學(xue)(xue)生發展(zhan)服務(wu)”的(de)宗(zong)旨，但香港各(ge)(ge)高(gao)校由于其(qi)各(ge)(ge)自的(de)歷史沉淀、文化個性各(ge)(ge)不相同，每(mei)所學(xue)(xue)校的(de)學(xue)(xue)生事(shi)務(wu)工作又有著自己文化個性和(he)價值(zhi)彰顯。

　　1、香港大學

　　香港(gang)大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)主要(yao)由學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)及資源(yuan)中心組織(zhi)開展(zhan)，該中心負責人為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)長，上有教務(wu)委員會(hui)，由首(shou)席副校(xiao)長分(fen)管(guan)；為(wei)適應學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)的多元化需求，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)處(chu)內(nei)部分(fen)為(wei)校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)活組、職業(ye)及就(jiu)業(ye)服(fu)務(wu)組、輔導及心理(li)培訓組、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)組，這些分(fen)支(zhi)機構行政功能弱化，但(dan)分(fen)工明(ming)確，他們(men)按照各(ge)自的職能處(chu)理(li)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的種(zhong)種(zhong)事(shi)務(wu)，多頭并進(jin)，條狀運行。香港(gang)大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)中的事(shi)務(wu)性工作(zuo)(zuo)呈(cheng)現高度(du)的條理(li)性、規范性、自助性和網絡化。由于香港(gang)大(da)學(xue)(xue)已有百年的歷史，又不斷開拓創新與(yu)時俱進(jin)，因(yin)此(ci)其學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)也呈(cheng)現出歷史積淀與(yu)時代特(te)(te)色相交(jiao)融的特(te)(te)點。

　　2、香港(gang)中(zhong)文大學(xue)

　　香(xiang)港中(zhong)(zhong)文大學負(fu)責學生(sheng)(sheng)(sheng)工作的部(bu)門為(wei)(wei)學生(sheng)(sheng)(sheng)事務處(chu)，該(gai)處(chu)設(she)有(you)就業策劃及(ji)(ji)發(fa)(fa)展(zhan)中(zhong)(zhong)心、來港生(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)、學生(sheng)(sheng)(sheng)活動及(ji)(ji)設(she)施(shi)組(zu)、學生(sheng)(sheng)(sheng)輔導及(ji)(ji)發(fa)(fa)展(zhan)組(zu)等四個部(bu)門。各個組(zu)分工明確，此外，還(huan)特別設(she)立了(le)學生(sheng)(sheng)(sheng)服務中(zhong)(zhong)心，為(wei)(wei)學生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供有(you)關職(zhi)場以及(ji)(ji)校(xiao)內外自(zi)我(wo)增值活動（有(you)助(zhu)于學生(sheng)(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)(sheng)活及(ji)(ji)全(quan)面(mian)發(fa)(fa)展(zhan)的活動）的最新資訊。

　　香港中(zhong)文大(da)學(xue)是(shi)香港惟(wei)一也(ye)(ye)是(shi)世界少有的(de)(de)一所采用書院(yuan)(yuan)(yuan)制(zhi)管理的(de)(de)高等學(xue)府。全日制(zhi)本科生雖入(ru)讀不(bu)同專業，但在日常(chang)管理中(zhong)分別隸屬于新亞、聯合、崇基、逸夫等書院(yuan)(yuan)(yuan)，入(ru)學(xue)時每位(wei)學(xue)生選學(xue)專業的(de)(de)同時也(ye)(ye)要選定(ding)自(zi)己(ji)的(de)(de)書院(yuan)(yuan)(yuan)。書院(yuan)(yuan)(yuan)制(zhi)是(shi)香港中(zhong)文大(da)學(xue)學(xue)生事務工作的(de)(de)一個重要特(te)色。

　　3、香港城市(shi)大學

　　香港城市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)相當一部(bu)分學(xue)(xue)(xue)(xue)生在(zai)入學(xue)(xue)(xue)(xue)時(shi)都帶(dai)有(you)(you)(you)挫(cuo)敗心態，因為(wei)他們(men)沒(mei)有(you)(you)(you)進(jin)(jin)入心目(mu)中(zhong)理(li)想的(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)。針對學(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)特(te)點，負(fu)責學(xue)(xue)(xue)(xue)生事務工作的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生發(fa)展(zhan)(zhan)處(chu)致力于豐富學(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促(cu)進(jin)(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)“全人發(fa)展(zhan)(zhan)”，積極(ji)營造一個富有(you)(you)(you)挑戰性(xing)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和(he)充滿關(guan)懷愛護(hu)而又(you)多姿(zi)多彩的(de)(de)(de)校園生活，而且香港城市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)貫徹“全人發(fa)展(zhan)(zhan)”理(li)念中(zhong)有(you)(you)(you)許多獨特(te)的(de)(de)(de)做法。例如，在(zai)新(xin)生適應教(jiao)(jiao)育中(zhong)特(te)別注重對新(xin)生的(de)(de)(de)勵(li)志(zhi)教(jiao)(jiao)育，從第(di)一學(xue)(xue)(xue)(xue)期開(kai)始(shi)就對新(xin)生開(kai)展(zhan)(zhan)“成功在(zai)我(wo)手(shou)” 系列活動(dong)。城大(da)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)(de)評比也反映出(chu)其學(xue)(xue)(xue)(xue)生工作的(de)(de)(de)針對性(xing)：對學(xue)(xue)(xue)(xue)習取得(de)較(jiao)大(da)進(jin)(jin)步的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生有(you)(you)(you)“成績進(jin)(jin)步獎(jiang)”、為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)校和(he)社會提供服務的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生有(you)(you)(you)“杰出(chu)服務獎(jiang)”、還有(you)(you)(you)“運動(dong)員獎(jiang)”、“宿舍獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各所學校(xiao)(xiao)在具體的(de)學生事(shi)(shi)務工作目標的(de)表述上不盡相同，但(dan)總的(de)來看，香港各所高校(xiao)(xiao)學生事(shi)(shi)務工作還(huan)是有一(yi)些共同的(de)特點：

　　1、建立了比較完善(shan)的(de)(de)(de)管理體制(zhi)(zhi)和運行機(ji)制(zhi)(zhi)：香港(gang)高校(xiao)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)管理的(de)(de)(de)機(ji)構設置和權限分(fen)配只(zhi)在(zai)學(xue)(xue)校(xiao)一(yi)級(ji)進(jin)行，校(xiao)一(yi)級(ji)設立學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)委員會(hui)，由教授和學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)成，具體協(xie)調有(you)(you)關工作(zuo)并(bing)制(zhi)(zhi)定有(you)(you)關學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)政策(ce)和措施，其(qi)辦事(shi)(shi)機(ji)構為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)處，負(fu)責學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)除功課以(yi)外的(de)(de)(de)事(shi)(shi)務(wu)(wu)。院系一(yi)級(ji)沒有(you)(you)對(dui)應(ying)的(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)，但(dan)有(you)(you)相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)工作(zuo)對(dui)接(jie)(jie)。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)處對(dui)上(shang)直(zhi)接(jie)(jie)向分(fen)管的(de)(de)(de)副校(xiao)長報告，對(dui)下直(zhi)接(jie)(jie)面對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)和學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)社團，是(shi)高校(xiao)內(nei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)唯一(yi)的(de)(de)(de)行政機(ji)構。

　　2、“全人教(jiao)育(yu)”的(de)(de)工作理念深入人心：全人教(jiao)育(yu)就是(shi)培(pei)養學(xue)生(sheng)(sheng)德智體群(qun)靈全面(mian)發展，成(cheng)為(wei)處世成(cheng)熟，關心社會(hui)，對(dui)社會(hui)有貢獻的(de)(de)知(zhi)識分子(zi)和(he)專(zhuan)業人才。學(xue)校(xiao)除對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)進(jin)行專(zhuan)業培(pei)訓外(wai)，還為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供攝(she)取(qu)多方面(mian)知(zhi)識的(de)(de)機會(hui)，使(shi)學(xue)生(sheng)(sheng)既有專(zhuan)業知(zhi)識又有社會(hui)學(xue)、哲學(xue)、心理學(xue)等學(xue)科(ke)的(de)(de)常(chang)識，協助學(xue)生(sheng)(sheng)在蛻變中發揮潛(qian)能， 達到“全人”的(de)(de)發展理想。為(wei)實現這一理想，學(xue)生(sheng)(sheng)事務處可以稱得上(shang)功不可沒(mei)。如香港大(da)學(xue)的(de)(de)師(shi)友(you)計劃，就是(shi)根據本(ben)校(xiao)獨特的(de)(de)舍(she)堂文化，發展出來(lai)的(de)(de)一種(zhong)與校(xiao)友(you)建立亦(yi)師(shi)亦(yi)友(you)的(de)(de)關系來(lai)共(gong)同促進(jin)在校(xiao)生(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)的(de)(de)教(jiao)育(yu)模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)本(ben)，服(fu)務至(zhi)上(shang)：香港高(gao)(gao)校學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務工(gong)作(zuo)者(zhe)認(ren)為(wei)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)已是一個“成人”，他(ta)們(men)(men)自(zi)知自(zi)覺，熱情主動，有(you)對(dui)自(zi)己行為(wei)負責(ze)的(de)意(yi)識，有(you)多(duo)樣化的(de)需求。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務工(gong)作(zuo)的(de)作(zuo)用是為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)“聯絡(luo)，協調(diao)，服(fu)務”，滿(man)足(zu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成長的(de)需要。因此他(ta)們(men)(men)將自(zi)己的(de)服(fu)務宗旨(zhi)定(ding)位于“為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供周詳的(de)服(fu)務及設(she)施，以幫助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成 長，發揮其潛能(neng)及提(ti)高(gao)(gao)其學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)能(neng)力”，“照顧學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)需要，根據學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)成長階段提(ti)供專(zhuan)業服(fu)務”，時(shi)(shi)時(shi)(shi)處處為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)著(zhu)想，為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供優質的(de)專(zhuan)業服(fu)務。“學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)本(ben)，服(fu) 務至(zhi)上(shang)”的(de)定(ding)位使他(ta)們(men)(men)對(dui)工(gong)作(zuo)始終保持高(gao)(gao)度的(de)敬業精神，對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)各種(zhong)需求采(cai)取積極的(de)態(tai)度，并(bing)且延長服(fu)務時(shi)(shi)間(jian)。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學(xue)生工作理念的(de)異同

　　“全人(ren)(ren)教(jiao)育(yu)”是香(xiang)港高校培養學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)共同理念(nian)(nian)，它強調教(jiao)育(yu)的(de)(de)(de)范(fan)疇應(ying)該是整體性的(de)(de)(de)、全面(mian)性的(de)(de)(de)，同時考慮到受教(jiao)育(yu)者的(de)(de)(de)發展學(xue)習需要與順序。我校的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作的(de)(de)(de)基本(ben)理念(nian)(nian)是以(yi)學(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本(ben)。兩(liang)種(zhong)理念(nian)(nian)都將學(xue)生(sheng)(sheng)放在了主(zhu)體地位(wei)，實(shi)現學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)全面(mian)發展。但(dan)兩(liang)種(zhong)理念(nian)(nian)也有不同：前者更注(zhu)(zhu)重(zhong)根(gen)據學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)個性和具體特點，讓他們成(cheng)(cheng)長為(wei)(wei)自己應(ying)當成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)的(de)(de)(de)那種(zhong)人(ren)(ren)才；后者更注(zhu)(zhu)重(zhong)確立一(yi)種(zhong)理想(xiang)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)才標準，引導(dao)學(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)社會需要他們成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)的(de)(de)(de)那種(zhong)人(ren)(ren)才。

　　2、學(xue)生工作內容的(de)異同

　　香港(gang)高校(xiao)(xiao)和(he)我(wo)(wo)校(xiao)(xiao)在(zai)學(xue)生(sheng)工(gong)作中(zhong)(zhong)都(dou)涉及到對學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)適應性(xing)、團隊合作和(he)領導(dao)能力、就業(ye)及職業(ye)發(fa)展(zhan)等(deng)內(nei)容，但也(ye)有(you)(you)一些(xie)比較明顯的(de)(de)(de)(de)(de)不同(tong)之處。有(you)(you)一些(xie)在(zai)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)工(gong)作中(zhong)(zhong)需要花費大力氣(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)教育(yu)(yu)內(nei)容，在(zai)香港(gang)的(de)(de)(de)(de)(de)高校(xiao)(xiao)中(zhong)(zhong)很少涉及。例(li)如(ru)(ru)，香港(gang)高校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)工(gong)作很少關于學(xue)生(sheng)紀律的(de)(de)(de)(de)(de)教育(yu)(yu)。但香港(gang)高校(xiao)(xiao)也(ye)有(you)(you)一些(xie)教育(yu)(yu)內(nei)容是(shi)我(wo)(wo)們沒有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)。例(li)如(ru)(ru)，香港(gang)高校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)工(gong)作中(zhong)(zhong)幾乎都(dou)有(you)(you)對學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)理財知(zhi)識(shi)和(he)技能的(de)(de)(de)(de)(de)教育(yu)(yu)，教育(yu)(yu)學(xue)生(sheng)如(ru)(ru)何預算、消(xiao)費、投(tou)資，如(ru)(ru)何更有(you)(you)效地申(shen)請和(he)使用獎學(xue)金、助(zhu)學(xue)金、貸款等(deng)。

　　3、學生(sheng)工作方法的異同

　　香港(gang)的(de)高(gao)(gao)校和我校在對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)上，都是圍繞著校園(yuan)、課堂(tang)、宿(su)舍(she)、校外這些基本的(de)空(kong)間范圍，確保學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)生(sheng)活(huo)、學(xue)(xue)(xue)習、各(ge)項(xiang)活(huo)動(dong)(dong)和工作(zuo)的(de)有序進(jin)行和開展。但兩(liang)者在對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)方(fang)法上的(de)不同之(zhi)處也很明(ming)顯。我校近(jin)年來大力推行的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)自主管(guan)(guan)理(li)(li)，一方(fang)面讓(rang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)對大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)活(huo)有了更多(duo)的(de)主動(dong)(dong)性、積極性。相比之(zhi)下，香港(gang)高(gao)(gao)校雖然沒有“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)自主管(guan)(guan)理(li)(li)”這一說法，但實際(ji)上卻是高(gao)(gao)度的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)自主管(guan)(guan)理(li)(li)。究竟(jing)怎樣才能實現學(xue)(xue)(xue)生(sheng)自主管(guan)(guan)理(li)(li)是目前我們面對的(de)難(nan)題，香港(gang)高(gao)(gao)校可以給我們許多(duo)啟示。

　　4、對(dui)學(xue)生(sheng)服務(wu)的(de)異同

　　香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校和我(wo)校在(zai)(zai)對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)上有許(xu)多(duo)(duo)共同點，如(ru)都(dou)(dou)有一支(zhi)專職的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)隊伍(wu)、都(dou)(dou)能組織學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供朋(peng)輩(bei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、都(dou)(dou)能運用網(wang)絡手(shou)(shou)段等。但是(shi)，兩(liang)者(zhe)的(de)(de)(de)許(xu)多(duo)(duo)不同更值得我(wo)們(men)重(zhong)視。第(di)(di)一，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)群體更加復(fu)雜(za)多(duo)(duo)樣。香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)來自五大洲，母語、思維特(te)點、生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣都(dou)(dou)有許(xu)多(duo)(duo)差異，但各(ge)(ge)高(gao)校能充(chong)分(fen)(fen)尊(zun)重(zhong)和包容各(ge)(ge)類(lei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)差異，采取靈活(huo)多(duo)(duo)樣的(de)(de)(de)方式方法為各(ge)(ge)種(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。第(di)(di)二，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校能更充(chong)分(fen)(fen)地(di)利用網(wang)絡手(shou)(shou)段為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。以(yi)港(gang)(gang)大為例，“師(shi)友計劃”中(zhong)導師(shi)和學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)匹(pi)配、獎(jiang)助學(xue)(xue)金以(yi)及(ji)貸款的(de)(de)(de)申請和評(ping)比、心(xin)理(li)咨(zi)詢中(zhong)的(de)(de)(de)多(duo)(duo)項服(fu)(fu)務(wu)(wu)等都(dou)(dou)是(shi)通過網(wang)絡進行的(de)(de)(de)。第(di)(di)三，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)主動性很(hen)高(gao)。無論是(shi)港(gang)(gang)大、港(gang)(gang)中(zhong)大還是(shi)城(cheng)大，我(wo)們(men)在(zai)(zai)參觀過程(cheng)(cheng)中(zhong)隨處可見(jian)各(ge)(ge)種(zhong)宣傳卡片、小冊子等材料(liao)，上面有學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)常見(jian)問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)解(jie)答、獲得各(ge)(ge)類(lei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)詳細(xi)流(liu)程(cheng)(cheng)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)網(wang)站上的(de)(de)(de)各(ge)(ge)類(lei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)也介紹(shao)得很(hen)詳細(xi)。因而(er)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)果需要相關的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，會積(ji)極(ji)主動地(di)找到對應的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組織或者(zhe)老師(shi)，解(jie)決自己(ji)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫(guan)徹“以人為(wei)本(ben)”的(de)學生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理(li)念(nian)。香港高(gao)校實施著“以人為(wei)本(ben)”的(de)學生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理(li)念(nian)，并在學生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)各(ge)(ge)方面的(de)細節中淋漓盡致地體現出來。我們(men)(men)也應將“以人為(wei)本(ben)”作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)學生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)根本(ben)理(li)念(nian)，在宿舍、心理(li)、就業、學生(sheng)資(zi)助(zhu)等工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，把學生(sheng)的(de)利益和發展放在開展工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)第(di)一位(wei)。從目前我校的(de)現狀看，應當通過網(wang)絡（如SIC、各(ge)(ge)學院的(de)網(wang)絡虛擬社區等）、投(tou)訴欄、師生(sheng)座談會、走訪宿舍等渠道(dao)更多地了解到學生(sheng)的(de)真實意愿，傾聽他們(men)(men)對學校訴求(qiu)，尊重他們(men)(men)提(ti)出建議和批評的(de)權利。

　　2、開展(zhan)有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)雙向(xiang)(xiang)主動(dong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。香港(gang)各高(gao)校(xiao)根據學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)多樣性(xing)以(yi)及學(xue)(xue)生(sheng)全面發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)要求提供形式多樣、內容(rong)豐(feng)富、針對性(xing)強(qiang)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，同時，學(xue)(xue)生(sheng)也主動(dong)積(ji)極地(di)尋(xun)(xun)(xun)求所需的(de)(de)(de)(de)各種服(fu)(fu)務(wu)(wu)。在香港(gang)高(gao)校(xiao)中，即(ji)便(bian)是心(xin)理(li)(li)咨(zi)詢(xun)(xun)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，學(xue)(xue)生(sheng)也有清楚的(de)(de)(de)(de)自我(wo)意識，并主動(dong)向(xiang)(xiang)專業的(de)(de)(de)(de)心(xin)理(li)(li)咨(zi)詢(xun)(xun)老師尋(xun)(xun)(xun)求幫(bang)助。相比在我(wo)校(xiao)，學(xue)(xue)生(sheng)普遍有較強(qiang)的(de)(de)(de)(de)依賴性(xing)，缺乏自己主動(dong)尋(xun)(xun)(xun)求有效(xiao)渠道獲取服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)意識和能(neng)力。要改(gai)變這種現狀，就要像香港(gang)高(gao)校(xiao)那樣對各類服(fu)(fu)務(wu)(wu)進行細化和規范，配備齊全的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)指南，為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)主動(dong)尋(xun)(xun)(xun)求服(fu)(fu)務(wu)(wu)提供便(bian)利。

　　3、充分(fen)利用互聯網開展工(gong)作(zuo)(zuo)。香港高校(xiao)的學生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)絕(jue)大部分(fen)都離不開網絡，如學生(sheng)入學的申(shen)請(qing)、住宿的申(shen)請(qing)、各類獎學金和助學金的申(shen)請(qing)評比、以及大量的日常通知(zhi)等。從硬件的比較(jiao)來(lai)看，我(wo)校(xiao)的網絡設(she)施不比香港高校(xiao)遜色，但是網絡在學生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中的作(zuo)(zuo)用還沒有(you)充分(fen)發(fa)揮出來(lai)。

　　4、堅持依法(fa)(fa)開(kai)展(zhan)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)。香港是一個(ge)法(fa)(fa)治觀念(nian)深入人心的(de)(de)(de)社會(hui)，各(ge)高校的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)中(zhong)也非(fei)常注重(zhong)工作(zuo)(zuo)程序的(de)(de)(de)合(he)法(fa)(fa)性，小(xiao)到(dao)與(yu)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談心時對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱(yin)私(si)的(de)(de)(de)保護，大到(dao)涉及(ji)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命安(an)全的(de)(de)(de)緊急事件的(de)(de)(de)處理，都嚴格遵守(shou)法(fa)(fa)律。在我校的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)中(zhong)，應當使學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)流程的(de)(de)(de)每(mei)一步都有法(fa)(fa)可依，既有利(li)于充(chong)分保障學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)權益，不易在學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)中(zhong)與(yu)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或家長產生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾(jiu)(jiu)紛(fen)，同(tong)時也有利(li)于培養學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)法(fa)(fa)律意識。在學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)中(zhong)容(rong)易出現糾(jiu)(jiu)紛(fen)或出現過糾(jiu)(jiu)紛(fen)的(de)(de)(de)環節，都要用法(fa)(fa)律為準繩來校正和完善。

　　5、充(chong)分尊重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)(ge)(ge)性特(te)(te)(te)(te)點(dian)(dian)。香港(gang)高(gao)校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培(pei)養方(fang)式(shi)方(fang)法靈活多樣，尊重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)(ge)(ge)性特(te)(te)(te)(te)點(dian)(dian)，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更能找到適合(he)自(zi)己(ji)的(de)(de)成(cheng)長(chang)道路。如在(zai)(zai)香港(gang)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)領(ling)袖(xiu)訓練(lian)活動(dong)中，并非(fei)要(yao)把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)培(pei)養成(cheng)領(ling)袖(xiu)，而是讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通(tong)過這一(yi)活動(dong)更加了解自(zi)己(ji)，很(hen)多學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參加完該(gai)活動(dong)后最(zui)大(da)(da)的(de)(de)感(gan)受是自(zi)己(ji)并不適合(he)做領(ling)袖(xiu)。事實上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我材必(bi)有(you)用”，每個(ge)(ge)(ge)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)有(you)其獨(du)特(te)(te)(te)(te)的(de)(de)優勢(shi)，要(yao)打(da)破千篇一(yi)律的(de)(de)人才觀(guan)，因材施教，尊重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)個(ge)(ge)(ge)性特(te)(te)(te)(te)點(dian)(dian)。在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)(de)選拔(ba)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活動(dong)的(de)(de)開展(zhan)、優秀學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)評(ping)選、就業(ye)推薦等各(ge)個(ge)(ge)(ge)方(fang)面，都(dou)應該(gai)尊重(zhong)(zhong)不同特(te)(te)(te)(te)點(dian)(dian)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并創造機會(hui)讓他們充(chong)分認(ren)識(shi)自(zi)己(ji)，發掘和培(pei)養自(zi)己(ji)的(de)(de)興趣、能力，最(zui)終成(cheng)長(chang)為(wei)社會(hui)各(ge)行各(ge)業(ye)所需的(de)(de)人才。

　　6、開(kai)展(zhan)靈活(huo)(huo)(huo)多(duo)樣新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)。高(gao)校的(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)是讓來自(zi)不同文化背景和(he)(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)習(xi)慣的(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快(kuai)完成從中(zhong)學(xue)(xue)(xue)階段(duan)向大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)階段(duan)過渡(du)，融入校園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)，找到(dao)發展(zhan)方(fang)向的(de)重要(yao)手段(duan)。從生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源情況來看，香港高(gao)校新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)世界各地，新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面臨著(zhu)很大(da)(da)的(de)差異需要(yao)去(qu)適(shi)(shi)應(ying)(ying)。學(xue)(xue)(xue)校、學(xue)(xue)(xue)院(yuan)、各社(she)團乃至舍堂(tang)都會(hui)有相應(ying)(ying)的(de)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)和(he)(he)活(huo)(huo)(huo)動(dong)幫助新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快(kuai)適(shi)(shi)應(ying)(ying)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)。香港城大(da)(da)為新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編(bian)寫了(le)《新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)(shi)件要(yao)事(shi)(shi)》、《再(zai)談新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)(shi)件要(yao)事(shi)(shi)》等(deng)書籍(ji)，開(kai)展(zhan)“學(xue)(xue)(xue)長計劃”以(yi)引導他們(men)盡快(kuai)融入大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)。我校在新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)中(zhong)，也(ye)應(ying)(ying)該采取靈活(huo)(huo)(huo)多(duo)樣的(de)形式(shi)，課(ke)堂(tang)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)和(he)(he)課(ke)外教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)相結(jie)合(he)、集體活(huo)(huo)(huo)動(dong)和(he)(he)自(zi)由(you)活(huo)(huo)(huo)動(dong)相結(jie)合(he)、老師引導和(he)(he)朋輩(bei)影(ying)響相結(jie)合(he)，協助新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認識大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)階段(duan)的(de)個人(ren)(ren)成長任務、建立對大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)的(de)正確理念以(yi)及掌握(wo)基本的(de)人(ren)(ren)際(ji)交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)校家(jia)長(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)三方互動(dong)。香(xiang)港的(de)(de)高校在開展(zhan)(zhan)(zhan)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作過(guo)(guo)程中(zhong)同樣重視家(jia)長(chang)的(de)(de)作用。在香(xiang)港城市大學(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)香(xiang)港學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)都是(shi)家(jia)里的(de)(de)第一(yi)代(dai)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)。家(jia)長(chang)對(dui)子(zi)女在大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)活很關心，也(ye)有不少家(jia)長(chang)主動(dong)打電話或以(yi)其他形式向學(xue)(xue)(xue)(xue)校了解子(zi)女在學(xue)(xue)(xue)(xue)校的(de)(de)情(qing)況。一(yi)些重要的(de)(de)活動(dong)，例如(ru)畢(bi)業(ye)典禮，很多(duo)(duo)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)都是(shi)全(quan)家(jia)人過(guo)(guo)來(lai)慶祝的(de)(de)。家(jia)長(chang)和家(jia)庭的(de)(de)關注(zhu)和影響(xiang)，仍然是(shi)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)過(guo)(guo)程中(zhong)的(de)(de)重要因素。由于我校大部分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)在深圳市內，就更便于與(yu)家(jia)長(chang)互動(dong)。在紀(ji)律教育(yu)、感恩教育(yu)、就業(ye)等多(duo)(duo)個方面，我們都可以(yi)與(yu)家(jia)長(chang)以(yi)及學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)開展(zhan)(zhan)(zhan)更多(duo)(duo)的(de)(de)互動(dong)，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)和學(xue)(xue)(xue)(xue)校發展(zhan)(zhan)(zhan)。

　　8、建立(li)科學(xue)規范的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導服(fu)(fu)務(wu)體系。高校的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導工作(zuo)主(zhu)要是對(dui)大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)進(jin)行(xing)(xing)的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)技能(neng)教育以及為(wei)大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)和用人(ren)單位的(de)(de)雙向(xiang)選(xuan)擇所提供的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)。香港高校的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導服(fu)(fu)務(wu)都(dou)嚴格按照企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)招聘(pin)需求(qiu)和學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)求(qiu)職特(te)點來開(kai)(kai)展(zhan)，如根據學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)特(te)點來挑選(xuan)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)資深人(ren)士作(zuo)為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導委員會(hui)成員，開(kai)(kai)學(xue)前兩個月就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)開(kai)(kai)始(shi)邀請并(bing)接(jie)受企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)招聘(pin)講座預約，根據企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)不同需求(qiu)幫助挑選(xuan)應聘(pin)者等。在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導上，可邀請由各行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)雇主(zhu)組成就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)輔導委員會(hui)，為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導中心(xin)和各院系就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)(de)工作(zuo)方針、定位及策劃(hua)提供意見，并(bing)為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)過程中提供咨詢服(fu)(fu)務(wu)。

（學生(sheng)處 陳國梁  經管學院 高法文）