香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)通常(chang)是指(zhi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)正(zheng)常(chang)教學(xue)(xue)以外、特別是學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)課堂外的(de)(de)(de)事(shi)宜(yi)，香(xiang)港高(gao)校又(you)稱之謂非形式教育。在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展理(li)論的(de)(de)(de)指(zhi)導(dao)和市(shi)場(chang)經濟的(de)(de)(de)作(zuo)用下，香(xiang)港高(gao)校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)管理(li)形成了(le)比較成熟、比較現代的(de)(de)(de)思想和體系，在機構設置、獎助學(xue)(xue)金運作(zuo)、文體活動組織、就業指(zhi)導(dao)、健康輔導(dao)等方面貫穿著(zhu)“為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展服務(wu)(wu)”的(de)(de)(de)宗旨，但香(xiang)港各(ge)高(gao)校由于其各(ge)自的(de)(de)(de)歷(li)史沉淀、文化(hua)個性(xing)各(ge)不相(xiang)同，每所學(xue)(xue)校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)又(you)有(you)著(zhu)自己文化(hua)個性(xing)和價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港(gang)(gang)大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)主(zhu)要由學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)及(ji)資源中心(xin)組(zu)織(zhi)開(kai)展(zhan)，該中心(xin)負責人為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)長，上有教務(wu)(wu)委員會(hui)，由首席(xi)副(fu)校長分(fen)(fen)管(guan)；為適應學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)的多元化(hua)需求，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)處(chu)內部分(fen)(fen)為校園生(sheng)(sheng)(sheng)活組(zu)、職業及(ji)就業服務(wu)(wu)組(zu)、輔導及(ji)心(xin)理培訓組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)組(zu)，這些分(fen)(fen)支機(ji)構行(xing)政功(gong)能(neng)弱(ruo)化(hua)，但分(fen)(fen)工(gong)明確，他們按照各自的職能(neng)處(chu)理學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的種(zhong)種(zhong)事(shi)務(wu)(wu)，多頭并(bing)進，條(tiao)狀運行(xing)。香(xiang)港(gang)(gang)大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中的事(shi)務(wu)(wu)性工(gong)作(zuo)呈現高度的條(tiao)理性、規(gui)范(fan)性、自助性和網絡(luo)化(hua)。由于香(xiang)港(gang)(gang)大(da)學(xue)(xue)已有百年(nian)的歷史(shi)，又不(bu)斷開(kai)拓創新與時(shi)俱進，因此其(qi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)也呈現出歷史(shi)積(ji)淀與時(shi)代特色相交融(rong)的特點。

　　2、香(xiang)港中(zhong)文(wen)大學

　　香港中文大學(xue)(xue)負責學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作的部門為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)處(chu)，該處(chu)設(she)(she)有就業策劃及(ji)發展(zhan)中心(xin)、來港生(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活動及(ji)設(she)(she)施組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)輔導及(ji)發展(zhan)組(zu)等(deng)四個部門。各個組(zu)分工明確，此外，還特(te)別設(she)(she)立(li)了學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服務(wu)中心(xin)，為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供有關職(zhi)場以及(ji)校內外自我增值活動（有助于學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)(sheng)活及(ji)全(quan)面發展(zhan)的活動）的最新(xin)資訊(xun)。

　　香港中文大(da)學(xue)(xue)是(shi)香港惟一(yi)也是(shi)世界少有的(de)(de)一(yi)所采用書院(yuan)制(zhi)管理(li)的(de)(de)高等(deng)學(xue)(xue)府。全(quan)日制(zhi)本科生(sheng)雖入(ru)讀(du)不(bu)同(tong)專業，但在日常(chang)管理(li)中分別(bie)隸屬于(yu)新(xin)亞(ya)、聯合、崇基、逸夫(fu)等(deng)書院(yuan)，入(ru)學(xue)(xue)時(shi)每位學(xue)(xue)生(sheng)選學(xue)(xue)專業的(de)(de)同(tong)時(shi)也要選定自己的(de)(de)書院(yuan)。書院(yuan)制(zhi)是(shi)香港中文大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)事務工作的(de)(de)一(yi)個(ge)重(zhong)要特(te)色(se)。

　　3、香(xiang)港城市大(da)學

　　香港城(cheng)(cheng)市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)相當一部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)入(ru)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時(shi)都帶有(you)(you)(you)挫敗(bai)心態，因為他們沒有(you)(you)(you)進(jin)入(ru)心目中理想的(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針(zhen)對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)特點，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務工(gong)作的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)(fa)(fa)展處致力于豐富(fu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)“全(quan)人發(fa)(fa)(fa)展”，積極(ji)營造一個富(fu)有(you)(you)(you)挑戰性的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)環境和充滿關懷愛護而(er)又多姿多彩的(de)校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活，而(er)且香港城(cheng)(cheng)市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)貫徹“全(quan)人發(fa)(fa)(fa)展”理念中有(you)(you)(you)許多獨(du)特的(de)做法。例如，在(zai)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教育中特別(bie)注重(zhong)對新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)勵(li)志教育，從第一學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期開始就對新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開展“成功在(zai)我手” 系列活動。城(cheng)(cheng)大(da)獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)的(de)評比也反(fan)映(ying)出(chu)其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作的(de)針(zhen)對性：對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)取得較大(da)進(jin)步的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)(you)“成績進(jin)步獎(jiang)(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)和社會提供服務的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)(you)“杰出(chu)服務獎(jiang)(jiang)”、還有(you)(you)(you)“運動員獎(jiang)(jiang)”、“宿舍(she)獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各所(suo)學(xue)校(xiao)在具體的(de)(de)(de)學(xue)生事務工(gong)作目標的(de)(de)(de)表述上不(bu)盡相同，但總的(de)(de)(de)來看，香(xiang)港各所(suo)高(gao)校(xiao)學(xue)生事務工(gong)作還是有一些共同的(de)(de)(de)特點：

　　1、建立了比(bi)較(jiao)完善(shan)的管理體(ti)制(zhi)和運行(xing)機(ji)制(zhi)：香港高(gao)(gao)校(xiao)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)管理的機(ji)構設置和權限分配只在學(xue)校(xiao)一級進行(xing)，校(xiao)一級設立學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)委員(yuan)會，由教授(shou)和學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組成，具體(ti)協調有關(guan)工(gong)(gong)作并制(zhi)定有關(guan)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)的政策和措(cuo)施，其辦事(shi)(shi)機(ji)構為學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)處，負責學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)除功課以外的事(shi)(shi)務(wu)(wu)。院系一級沒有對(dui)應的組織，但有相(xiang)應的工(gong)(gong)作對(dui)接。學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)處對(dui)上(shang)直(zhi)接向分管的副校(xiao)長報(bao)告，對(dui)下直(zhi)接面對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)和學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)社團，是高(gao)(gao)校(xiao)內學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)唯一的行(xing)政機(ji)構。

　　2、“全人教育(yu)(yu)”的工作理(li)(li)念(nian)深(shen)入人心：全人教育(yu)(yu)就(jiu)是(shi)培養學生(sheng)德智體群靈全面(mian)發展，成(cheng)為處世成(cheng)熟，關心社(she)(she)會(hui)，對(dui)社(she)(she)會(hui)有貢獻的知(zhi)識分子和專業人才。學校(xiao)除對(dui)學生(sheng)進行(xing)專業培訓外，還為學生(sheng)提(ti)供攝取多方面(mian)知(zhi)識的機會(hui)，使(shi)學生(sheng)既有專業知(zhi)識又有社(she)(she)會(hui)學、哲學、心理(li)(li)學等學科的常識，協助學生(sheng)在蛻變(bian)中發揮潛(qian)能， 達到“全人”的發展理(li)(li)想(xiang)。為實現(xian)這一理(li)(li)想(xiang)，學生(sheng)事務處可以稱得上(shang)功不可沒。如香港(gang)大(da)學的師(shi)友(you)(you)(you)計劃(hua)，就(jiu)是(shi)根據本校(xiao)獨特的舍堂文化(hua)，發展出來的一種與校(xiao)友(you)(you)(you)建立亦師(shi)亦友(you)(you)(you)的關系來共同促進在校(xiao)生(sheng)成(cheng)長的教育(yu)(yu)模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)至(zhi)上：香港(gang)高校學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)工作者認為(wei)(wei)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)已是一個“成人”，他們(men)自(zi)知自(zi)覺(jue)，熱情主(zhu)動，有對自(zi)己行為(wei)(wei)負責的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)識，有多樣(yang)化的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)工作的(de)(de)(de)(de)(de)作用(yong)是為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡，協調，服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)”，滿足學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要。因此他們(men)將自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)宗旨定(ding)位(wei)于(yu)“為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供周(zhou)詳的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)及設施，以幫助學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成 長(chang)，發揮其(qi)(qi)潛能(neng)及提高其(qi)(qi)學(xue)(xue)(xue)(xue)習能(neng)力”，“照顧(gu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)需(xu)要，根據(ju)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)成長(chang)階段提供專業(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)”，時(shi)時(shi)處(chu)處(chu)為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供優(you)質的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu) 務(wu)(wu)(wu)(wu)至(zhi)上”的(de)(de)(de)(de)(de)定(ding)位(wei)使他們(men)對工作始終保(bao)持高度的(de)(de)(de)(de)(de)敬業(ye)精(jing)神，對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)各種需(xu)求采取積極的(de)(de)(de)(de)(de)態度，并且延長(chang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生(sheng)工作理念的異同

　　“全(quan)(quan)人(ren)教(jiao)育”是香(xiang)港高(gao)校(xiao)培養學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)共同理(li)(li)念(nian)，它(ta)強調教(jiao)育的(de)(de)(de)范疇應該是整(zheng)體(ti)(ti)性的(de)(de)(de)、全(quan)(quan)面性的(de)(de)(de)，同時(shi)考慮(lv)到受(shou)教(jiao)育者的(de)(de)(de)發展學(xue)習需要(yao)(yao)與順(shun)序。我校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)(de)(de)基本理(li)(li)念(nian)是以學(xue)生(sheng)(sheng)為本。兩種(zhong)理(li)(li)念(nian)都將學(xue)生(sheng)(sheng)放在了主體(ti)(ti)地位，實(shi)現學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)全(quan)(quan)面發展。但(dan)兩種(zhong)理(li)(li)念(nian)也有不同：前者更(geng)注(zhu)(zhu)重(zhong)根據學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)個性和具(ju)體(ti)(ti)特(te)點，讓他們(men)成長為自(zi)己應當(dang)成為的(de)(de)(de)那種(zhong)人(ren)才；后者更(geng)注(zhu)(zhu)重(zhong)確立(li)一種(zhong)理(li)(li)想(xiang)的(de)(de)(de)人(ren)才標準，引導(dao)學(xue)生(sheng)(sheng)成為社會需要(yao)(yao)他們(men)成為的(de)(de)(de)那種(zhong)人(ren)才。

　　2、學(xue)生工作內(nei)容的異同

　　香(xiang)港高(gao)校和(he)我(wo)校在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)中(zhong)都(dou)涉及到對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)適應性、團隊合作(zuo)和(he)領導能力、就(jiu)業(ye)及職業(ye)發展等(deng)內容，但(dan)也有(you)一(yi)些比較明顯的(de)(de)(de)不(bu)同之處。有(you)一(yi)些在我(wo)們(men)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)中(zhong)需要(yao)花費(fei)(fei)大(da)力氣的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)內容，在香(xiang)港的(de)(de)(de)高(gao)校中(zhong)很少涉及。例如(ru)，香(xiang)港高(gao)校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)很少關于學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)紀律的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)。但(dan)香(xiang)港高(gao)校也有(you)一(yi)些教(jiao)(jiao)育(yu)內容是我(wo)們(men)沒有(you)的(de)(de)(de)。例如(ru)，香(xiang)港高(gao)校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)中(zhong)幾乎都(dou)有(you)對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)理財知識(shi)和(he)技(ji)能的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)，教(jiao)(jiao)育(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如(ru)何預算、消費(fei)(fei)、投資，如(ru)何更(geng)有(you)效地(di)申請(qing)和(he)使用獎學(xue)(xue)金、助(zhu)學(xue)(xue)金、貸款等(deng)。

　　3、學(xue)生工作方(fang)法(fa)的異同(tong)

　　香港(gang)的(de)(de)(de)(de)高校和(he)我(wo)校在(zai)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理上，都是(shi)(shi)圍(wei)(wei)繞著校園、課堂、宿舍(she)、校外這(zhe)些(xie)基本(ben)的(de)(de)(de)(de)空間范(fan)圍(wei)(wei)，確保學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)、各項活動(dong)和(he)工作的(de)(de)(de)(de)有(you)序進行和(he)開展。但(dan)兩(liang)者在(zai)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作方法(fa)上的(de)(de)(de)(de)不同之處也很明顯。我(wo)校近(jin)年(nian)來大(da)力推行的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主管(guan)(guan)理，一(yi)方面讓學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)對(dui)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活有(you)了更多的(de)(de)(de)(de)主動(dong)性(xing)、積極性(xing)。相比之下，香港(gang)高校雖然沒有(you)“學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主管(guan)(guan)理”這(zhe)一(yi)說(shuo)法(fa)，但(dan)實(shi)際上卻(que)是(shi)(shi)高度(du)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主管(guan)(guan)理。究竟怎(zen)樣才(cai)能實(shi)現學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主管(guan)(guan)理是(shi)(shi)目前(qian)我(wo)們面對(dui)的(de)(de)(de)(de)難題(ti)，香港(gang)高校可以(yi)給我(wo)們許多啟示。

　　4、對學生服(fu)務的異同

　　香港(gang)高(gao)校(xiao)和我(wo)校(xiao)在對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)上有許(xu)多共(gong)同點(dian)，如都(dou)有一(yi)支專職的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作隊伍(wu)、都(dou)能(neng)組織學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供朋輩服(fu)(fu)務(wu)(wu)、都(dou)能(neng)運用網絡手段等(deng)。但(dan)是(shi)，兩者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)許(xu)多不同更值得我(wo)們重視。第(di)(di)一(yi)，香港(gang)高(gao)校(xiao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)群體(ti)更加復雜多樣。香港(gang)高(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)來自五大洲，母語、思維特點(dian)、生(sheng)(sheng)活習慣都(dou)有許(xu)多差異，但(dan)各(ge)高(gao)校(xiao)能(neng)充分尊重和包(bao)容各(ge)類(lei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差異，采取靈活多樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)方(fang)法為各(ge)種學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。第(di)(di)二，香港(gang)高(gao)校(xiao)能(neng)更充分地利用網絡手段為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。以(yi)港(gang)大為例，“師友計劃”中導師和學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)匹配、獎助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)金以(yi)及貸款的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)申請和評(ping)比、心(xin)理咨詢(xun)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)多項服(fu)(fu)務(wu)(wu)等(deng)都(dou)是(shi)通過(guo)網絡進行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。第(di)(di)三，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)尋求服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)動(dong)性很(hen)高(gao)。無論是(shi)港(gang)大、港(gang)中大還是(shi)城大，我(wo)們在參觀過(guo)程(cheng)中隨處可(ke)見各(ge)種宣傳(chuan)卡片、小冊(ce)子等(deng)材料，上面有學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)常見問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解答、獲得各(ge)類(lei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)詳細(xi)流(liu)程(cheng)，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作網站上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)類(lei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)也介紹得很(hen)詳細(xi)。因而學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如果需要相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，會積極主(zhu)動(dong)地找(zhao)到對應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)組織或者老師，解決(jue)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以人(ren)為本(ben)(ben)”的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作理(li)念。香港高校(xiao)實施著(zhu)“以人(ren)為本(ben)(ben)”的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作理(li)念，并在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作各(ge)方面的(de)(de)細節中(zhong)淋(lin)漓盡致(zhi)地(di)體現出(chu)來。我們也應(ying)將“以人(ren)為本(ben)(ben)”作為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作的(de)(de)根本(ben)(ben)理(li)念，在宿舍(she)、心理(li)、就業、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)資助(zhu)等工(gong)(gong)作中(zhong)，把學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)利益和發(fa)展(zhan)放在開(kai)展(zhan)工(gong)(gong)作的(de)(de)第一位。從目前我校(xiao)的(de)(de)現狀看，應(ying)當通過網絡（如SIC、各(ge)學(xue)(xue)院的(de)(de)網絡虛擬(ni)社區(qu)等）、投訴欄、師生(sheng)(sheng)(sheng)座談(tan)會(hui)、走訪宿舍(she)等渠(qu)道(dao)更多(duo)地(di)了解到學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)真實意愿，傾聽他們對學(xue)(xue)校(xiao)訴求，尊重他們提出(chu)建議和批評的(de)(de)權利。

　　2、開展有效(xiao)的(de)(de)(de)雙(shuang)向(xiang)主動(dong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)。香(xiang)港(gang)各(ge)高校(xiao)(xiao)根據學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)多樣(yang)性(xing)以及(ji)學(xue)生(sheng)全(quan)(quan)面(mian)發展的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)提供形式多樣(yang)、內容(rong)豐富、針對(dui)性(xing)強的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，同時(shi)，學(xue)生(sheng)也主動(dong)積極地尋(xun)求(qiu)(qiu)所需的(de)(de)(de)各(ge)種服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)。在香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)中，即便是心(xin)(xin)理(li)咨詢(xun)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，學(xue)生(sheng)也有清楚(chu)的(de)(de)(de)自我意識，并主動(dong)向(xiang)專業的(de)(de)(de)心(xin)(xin)理(li)咨詢(xun)老師尋(xun)求(qiu)(qiu)幫(bang)助(zhu)。相比在我校(xiao)(xiao)，學(xue)生(sheng)普遍(bian)有較強的(de)(de)(de)依賴性(xing)，缺(que)乏自己主動(dong)尋(xun)求(qiu)(qiu)有效(xiao)渠道獲取(qu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)意識和能力。要(yao)改變這(zhe)種現(xian)狀(zhuang)，就要(yao)像香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)那樣(yang)對(dui)各(ge)類服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)進(jin)行細化和規范，配備齊(qi)全(quan)(quan)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)指南，為學(xue)生(sheng)主動(dong)尋(xun)求(qiu)(qiu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)提供便利。

　　3、充分(fen)利(li)用互聯網開展工作(zuo)。香港(gang)高校的(de)(de)學生(sheng)工作(zuo)絕(jue)大部分(fen)都離不開網絡，如學生(sheng)入學的(de)(de)申(shen)請(qing)、住宿(su)的(de)(de)申(shen)請(qing)、各類獎學金和助學金的(de)(de)申(shen)請(qing)評比(bi)、以及大量的(de)(de)日常通知等。從硬(ying)件的(de)(de)比(bi)較來看(kan)，我校的(de)(de)網絡設(she)施不比(bi)香港(gang)高校遜色，但是網絡在學生(sheng)工作(zuo)中的(de)(de)作(zuo)用還(huan)沒有充分(fen)發(fa)揮出(chu)來。

　　4、堅持依法(fa)(fa)開(kai)展學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。香港是(shi)一個法(fa)(fa)治(zhi)觀念(nian)深入人心的社會，各高校(xiao)(xiao)的學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)也(ye)非常注重工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)程(cheng)序的合(he)法(fa)(fa)性(xing)，小到(dao)(dao)與學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談心時(shi)對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱私(si)的保護，大到(dao)(dao)涉及(ji)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命安全的緊(jin)急事件的處理，都(dou)嚴格遵(zun)守法(fa)(fa)律(lv)。在我(wo)校(xiao)(xiao)的學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，應當(dang)使學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)流程(cheng)的每一步都(dou)有(you)(you)法(fa)(fa)可依，既(ji)有(you)(you)利(li)于充分保障(zhang)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的權益，不易在學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)與學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或家長產生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾(jiu)紛，同時(shi)也(ye)有(you)(you)利(li)于培養學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的法(fa)(fa)律(lv)意(yi)識。在學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)容易出現(xian)糾(jiu)紛或出現(xian)過糾(jiu)紛的環(huan)節，都(dou)要用法(fa)(fa)律(lv)為準繩來校(xiao)(xiao)正和完善。

　　5、充(chong)分(fen)尊重(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)性(xing)(xing)特點(dian)。香港高校的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)培養(yang)方式方法靈活(huo)多(duo)(duo)樣(yang)，尊重(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)性(xing)(xing)特點(dian)，使學(xue)生(sheng)(sheng)更(geng)能找到(dao)適合自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成長道路。如(ru)在香港大學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)袖訓練活(huo)動(dong)(dong)中，并(bing)非(fei)要把學(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)培養(yang)成領(ling)袖，而是讓學(xue)生(sheng)(sheng)通過(guo)這一(yi)活(huo)動(dong)(dong)更(geng)加了解自己(ji)，很多(duo)(duo)學(xue)生(sheng)(sheng)參加完該(gai)(gai)活(huo)動(dong)(dong)后最(zui)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)感受(shou)是自己(ji)并(bing)不適合做領(ling)袖。事實上(shang)，“天生(sheng)(sheng)我(wo)材(cai)必(bi)有用”，每個(ge)學(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)有其(qi)獨特的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢，要打(da)破千篇一(yi)律(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)才觀(guan)，因材(cai)施教，尊重(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)性(xing)(xing)特點(dian)。在學(xue)生(sheng)(sheng)干(gan)部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)拔、學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開展、優秀(xiu)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)評選(xuan)(xuan)、就業(ye)推薦等各個(ge)方面，都(dou)應該(gai)(gai)尊重(zhong)不同特點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)，鼓勵(li)并(bing)創造機會讓他們充(chong)分(fen)認識自己(ji)，發掘和培養(yang)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)興趣、能力，最(zui)終成長為社會各行各業(ye)所需的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)才。

　　6、開(kai)展(zhan)(zhan)靈活(huo)多樣新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教(jiao)育。高(gao)校(xiao)的(de)(de)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教(jiao)育是讓來自不同(tong)文(wen)化背景和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣的(de)(de)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快(kuai)完成從中(zhong)學(xue)(xue)階(jie)(jie)段(duan)向大學(xue)(xue)階(jie)(jie)段(duan)過渡，融入校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，找到(dao)發展(zhan)(zhan)方(fang)向的(de)(de)重(zhong)要手段(duan)。從生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源情況來看(kan)，香港高(gao)校(xiao)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自世界(jie)各地，新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面臨著很大的(de)(de)差異需(xu)要去適應(ying)。學(xue)(xue)校(xiao)、學(xue)(xue)院(yuan)、各社團乃(nai)至舍堂都會有相應(ying)的(de)(de)教(jiao)育和(he)活(huo)動(dong)(dong)幫助(zhu)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快(kuai)適應(ying)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。香港城大為新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編(bian)寫了《新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件要事(shi)》、《再談新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件要事(shi)》等書籍(ji)，開(kai)展(zhan)(zhan)“學(xue)(xue)長(chang)(chang)計劃”以引(yin)導他們盡快(kuai)融入大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。我(wo)校(xiao)在新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教(jiao)育中(zhong)，也(ye)應(ying)該采取靈活(huo)多樣的(de)(de)形式(shi)，課(ke)堂教(jiao)育和(he)課(ke)外(wai)教(jiao)育相結合、集體活(huo)動(dong)(dong)和(he)自由活(huo)動(dong)(dong)相結合、老師引(yin)導和(he)朋輩影(ying)響相結合，協助(zhu)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認識大學(xue)(xue)階(jie)(jie)段(duan)的(de)(de)個人成長(chang)(chang)任務(wu)、建立對大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)的(de)(de)正確理念(nian)以及(ji)掌握基本的(de)(de)人際交往技(ji)巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)三方互(hu)動。香港的(de)(de)高校(xiao)在(zai)(zai)開(kai)展(zhan)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)過(guo)程中(zhong)同樣(yang)重視(shi)家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)的(de)(de)作(zuo)用。在(zai)(zai)香港城市(shi)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)香港學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)是家(jia)(jia)(jia)(jia)里的(de)(de)第(di)一代大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)。家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)對子(zi)女(nv)在(zai)(zai)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)活(huo)很關心，也有不少家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)主(zhu)動打電(dian)話或以(yi)(yi)其他形式向學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)了解子(zi)女(nv)在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)的(de)(de)情況。一些重要的(de)(de)活(huo)動，例如畢業典禮，很多(duo)(duo)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)是全(quan)家(jia)(jia)(jia)(jia)人過(guo)來(lai)慶祝(zhu)的(de)(de)。家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)和家(jia)(jia)(jia)(jia)庭的(de)(de)關注和影響，仍然是大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)過(guo)程中(zhong)的(de)(de)重要因(yin)素。由于我校(xiao)大部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)在(zai)(zai)深(shen)圳市(shi)內，就(jiu)更(geng)(geng)便于與(yu)家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)互(hu)動。在(zai)(zai)紀律教育、感恩教育、就(jiu)業等(deng)多(duo)(duo)個(ge)方面(mian)，我們都(dou)可以(yi)(yi)與(yu)家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)以(yi)(yi)及學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)開(kai)展(zhan)更(geng)(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)互(hu)動，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)和學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)發展(zhan)。

　　8、建(jian)立科學(xue)(xue)規(gui)范的(de)(de)(de)就業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)(dao)服務(wu)(wu)體系(xi)。高校(xiao)的(de)(de)(de)就業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)(dao)工作主要是對(dui)大學(xue)(xue)生進行(xing)的(de)(de)(de)就業(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就業(ye)(ye)(ye)(ye)技(ji)能教育以及為大學(xue)(xue)生和(he)用(yong)人單位的(de)(de)(de)雙向選擇所提(ti)供(gong)的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)。香港高校(xiao)的(de)(de)(de)就業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)(dao)服務(wu)(wu)都嚴格(ge)按照企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)招聘(pin)需求(qiu)和(he)學(xue)(xue)生的(de)(de)(de)求(qiu)職特點來開(kai)展，如根據(ju)學(xue)(xue)生的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)特點來挑(tiao)選行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)資(zi)深人士(shi)作為就業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)(dao)委(wei)員(yuan)會成員(yuan)，開(kai)學(xue)(xue)前兩個月(yue)就開(kai)始邀(yao)請并接受企業(ye)(ye)(ye)(ye)招聘(pin)講座預約(yue)，根據(ju)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)不同(tong)需求(qiu)幫助挑(tiao)選應聘(pin)者等。在就業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)(dao)上(shang)，可邀(yao)請由各(ge)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)雇主組成就業(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)(dao)(dao)(dao)委(wei)員(yuan)會，為就業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)(dao)中心(xin)和(he)各(ge)院系(xi)就業(ye)(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)(de)(de)工作方針(zhen)、定位及策劃提(ti)供(gong)意(yi)見(jian)，并為學(xue)(xue)生在就業(ye)(ye)(ye)(ye)過程中提(ti)供(gong)咨詢服務(wu)(wu)。

（學(xue)生處 陳(chen)國梁  經管學(xue)院 高法(fa)文）