香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)生(sheng)事務通(tong)常(chang)(chang)是(shi)指學(xue)生(sheng)正常(chang)(chang)教學(xue)以外、特別是(shi)學(xue)生(sheng)課堂外的(de)(de)(de)事宜，香港高校又稱之(zhi)謂非形(xing)式(shi)教育。在(zai)學(xue)生(sheng)發展(zhan)理(li)論的(de)(de)(de)指導和(he)市場經濟的(de)(de)(de)作用下，香港高校的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)事務管理(li)形(xing)成(cheng)了比較(jiao)成(cheng)熟、比較(jiao)現代的(de)(de)(de)思想和(he)體(ti)系，在(zai)機構設置、獎助(zhu)學(xue)金運作、文(wen)體(ti)活動(dong)組織、就業指導、健(jian)康輔導等(deng)方面貫(guan)穿著“為學(xue)生(sheng)發展(zhan)服務”的(de)(de)(de)宗旨，但(dan)香港各(ge)高校由于(yu)其(qi)各(ge)自(zi)的(de)(de)(de)歷史沉淀、文(wen)化個性各(ge)不相同，每(mei)所學(xue)校的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)事務工(gong)作又有著自(zi)己文(wen)化個性和(he)價值(zhi)彰顯。

　　1、香港大學

　　香港大學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)主要由(you)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展(zhan)及(ji)資源中(zhong)心組(zu)織開展(zhan)，該中(zhong)心負責人為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)長(chang)，上有(you)教(jiao)務(wu)委員會，由(you)首(shou)席副(fu)校長(chang)分管；為適應學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展(zhan)的多元化需求，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)處內部分為校園生(sheng)(sheng)活(huo)組(zu)、職業及(ji)就業服務(wu)組(zu)、輔(fu)導及(ji)心理(li)培訓組(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展(zhan)組(zu)，這些(xie)分支機構行(xing)(xing)政功(gong)能(neng)弱化，但(dan)分工明確，他們按照(zhao)各(ge)自的職能(neng)處理(li)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的種(zhong)種(zhong)事務(wu)，多頭并進(jin)(jin)，條狀運行(xing)(xing)。香港大學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)中(zhong)的事務(wu)性(xing)工作(zuo)(zuo)呈現高度(du)的條理(li)性(xing)、規范性(xing)、自助(zhu)性(xing)和網絡化。由(you)于香港大學(xue)(xue)(xue)已有(you)百(bai)年的歷史，又不斷(duan)開拓創新與時俱進(jin)(jin)，因此(ci)其學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)也呈現出歷史積淀(dian)與時代(dai)特(te)色相交融的特(te)點(dian)。

　　2、香港中文大學

　　香港中(zhong)文大學(xue)負(fu)責(ze)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作的部(bu)門為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務處(chu)，該處(chu)設有就(jiu)業策劃及(ji)發(fa)展中(zhong)心(xin)、來港生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組、學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)動及(ji)設施組、學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)輔導(dao)及(ji)發(fa)展組等(deng)四個部(bu)門。各(ge)個組分工明確，此外，還(huan)特別設立了學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服務中(zhong)心(xin)，為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供(gong)有關職場(chang)以(yi)及(ji)校內外自我增(zeng)值活(huo)(huo)動（有助(zhu)于學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)及(ji)全面發(fa)展的活(huo)(huo)動）的最新資訊。

　　香(xiang)港(gang)中(zhong)文大(da)學(xue)是(shi)(shi)香(xiang)港(gang)惟(wei)一(yi)也(ye)是(shi)(shi)世界少有的(de)一(yi)所采用(yong)書院制管理(li)的(de)高等(deng)學(xue)府。全(quan)日(ri)制本科生(sheng)雖入(ru)讀(du)不同專業(ye)，但在日(ri)常管理(li)中(zhong)分別隸屬于(yu)新亞、聯合、崇基、逸夫等(deng)書院，入(ru)學(xue)時每位學(xue)生(sheng)選(xuan)學(xue)專業(ye)的(de)同時也(ye)要選(xuan)定(ding)自己的(de)書院。書院制是(shi)(shi)香(xiang)港(gang)中(zhong)文大(da)學(xue)學(xue)生(sheng)事務工作(zuo)的(de)一(yi)個重要特色。

　　3、香(xiang)港城市(shi)大學

　　香(xiang)港城市(shi)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相當一(yi)(yi)部(bu)分(fen)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在入學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶有(you)挫(cuo)敗心態，因(yin)為(wei)他們沒有(you)進入心目中(zhong)理想(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展(zhan)處致力于豐富學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“全人(ren)發(fa)(fa)展(zhan)”，積極營(ying)造(zao)一(yi)(yi)個(ge)富有(you)挑戰性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和(he)充滿關懷愛護而又多(duo)(duo)姿多(duo)(duo)彩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)校(xiao)園生(sheng)(sheng)活，而且香(xiang)港城市(shi)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在貫徹“全人(ren)發(fa)(fa)展(zhan)”理念中(zhong)有(you)許多(duo)(duo)獨(du)特的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做法(fa)。例如，在新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適應教育中(zhong)特別注重對新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)勵志教育，從(cong)第一(yi)(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期開始就對新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)開展(zhan)“成功在我手” 系列活動。城大(da)(da)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)評比也反映出其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)針對性(xing)：對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習取得較(jiao)大(da)(da)進步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)“成績進步獎(jiang)”、為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)和(he)社會提供服務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)“杰出服務(wu)獎(jiang)”、還有(you)“運動員(yuan)獎(jiang)”、“宿舍(she)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)管各所(suo)學校在具體(ti)的(de)學生事務(wu)工作目標的(de)表(biao)述(shu)上不盡(jin)相同，但(dan)總(zong)的(de)來看，香港各所(suo)高校學生事務(wu)工作還是(shi)有一些共同的(de)特點：

　　1、建立了比較完善的(de)(de)管(guan)理體制和(he)(he)(he)運(yun)行(xing)機制：香港高(gao)校學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)務(wu)管(guan)理的(de)(de)機構(gou)設置和(he)(he)(he)權限(xian)分配(pei)只(zhi)在學(xue)(xue)校一(yi)(yi)級進行(xing)，校一(yi)(yi)級設立學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)務(wu)委員會(hui)，由教授和(he)(he)(he)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)組成，具體協調有關工作并制定有關學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)務(wu)的(de)(de)政策(ce)和(he)(he)(he)措(cuo)施(shi)，其(qi)辦事(shi)(shi)(shi)機構(gou)為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)務(wu)處，負責(ze)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)除功課以外的(de)(de)事(shi)(shi)(shi)務(wu)。院(yuan)系(xi)一(yi)(yi)級沒有對(dui)應(ying)的(de)(de)組織，但有相應(ying)的(de)(de)工作對(dui)接(jie)。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)務(wu)處對(dui)上直(zhi)接(jie)向(xiang)分管(guan)的(de)(de)副校長報告，對(dui)下直(zhi)接(jie)面對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)和(he)(he)(he)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)社團，是高(gao)校內(nei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)務(wu)唯一(yi)(yi)的(de)(de)行(xing)政機構(gou)。

　　2、“全(quan)人教育(yu)”的工作理念深入人心(xin)：全(quan)人教育(yu)就(jiu)是培(pei)養學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)德智體群(qun)靈全(quan)面發展(zhan)(zhan)，成為處世成熟，關(guan)心(xin)社(she)會(hui)，對社(she)會(hui)有貢獻的知識(shi)分子和專業人才。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校除對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進行專業培(pei)訓(xun)外，還為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供攝取多方面知識(shi)的機會(hui)，使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)既有專業知識(shi)又(you)有社(she)會(hui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、心(xin)理學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)等(deng)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)科的常識(shi)，協助學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在蛻變中(zhong)發揮潛能， 達到“全(quan)人”的發展(zhan)(zhan)理想(xiang)。為實現這一理想(xiang)，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務處可(ke)以稱得上功不可(ke)沒(mei)。如香(xiang)港大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的師友計劃，就(jiu)是根據本校獨特的舍堂文(wen)化，發展(zhan)(zhan)出來的一種與(yu)校友建(jian)立(li)亦(yi)師亦(yi)友的關(guan)系來共(gong)同促進在校生(sheng)(sheng)成長的教育(yu)模式(shi)。

　　3、學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)本，服務(wu)(wu)至上：香港高校學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)工(gong)(gong)作者認為(wei)大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)已是(shi)一個(ge)“成人”，他(ta)(ta)們自知自覺，熱(re)情主動(dong)，有對自己行為(wei)負(fu)責的(de)(de)意(yi)識，有多樣化的(de)(de)需求(qiu)。學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)工(gong)(gong)作的(de)(de)作用是(shi)為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡，協調，服務(wu)(wu)”，滿足學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)的(de)(de)需要(yao)。因此他(ta)(ta)們將自己的(de)(de)服務(wu)(wu)宗旨定位于(yu)“為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)周詳的(de)(de)服務(wu)(wu)及設(she)施，以(yi)幫助(zhu)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成 長(chang)，發揮其(qi)潛(qian)能(neng)及提(ti)高其(qi)學(xue)習能(neng)力(li)”，“照顧學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)需要(yao)，根據(ju)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)成長(chang)階段提(ti)供(gong)專業服務(wu)(wu)”，時(shi)時(shi)處(chu)處(chu)為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)著想，為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)優質的(de)(de)專業服務(wu)(wu)。“學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)本，服 務(wu)(wu)至上”的(de)(de)定位使(shi)他(ta)(ta)們對工(gong)(gong)作始終保持高度的(de)(de)敬(jing)業精神，對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)各種需求(qiu)采(cai)取積極的(de)(de)態度，并且(qie)延長(chang)服務(wu)(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工(gong)作理念(nian)的異同

　　“全(quan)(quan)(quan)人教(jiao)育”是(shi)(shi)香港高校(xiao)培養(yang)學生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)共同理念(nian)，它強調教(jiao)育的(de)(de)(de)范疇應(ying)該是(shi)(shi)整體性(xing)的(de)(de)(de)、全(quan)(quan)(quan)面(mian)性(xing)的(de)(de)(de)，同時(shi)考慮到受(shou)教(jiao)育者(zhe)的(de)(de)(de)發(fa)展學習需要與順序。我校(xiao)的(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)工作(zuo)的(de)(de)(de)基本理念(nian)是(shi)(shi)以學生(sheng)(sheng)為本。兩種(zhong)理念(nian)都將學生(sheng)(sheng)放(fang)在了主體地位，實現學生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)全(quan)(quan)(quan)面(mian)發(fa)展。但(dan)兩種(zhong)理念(nian)也有不同：前者(zhe)更(geng)注重(zhong)根據學生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)個(ge)性(xing)和具體特點，讓他們成(cheng)(cheng)長為自己(ji)應(ying)當成(cheng)(cheng)為的(de)(de)(de)那(nei)種(zhong)人才(cai)；后者(zhe)更(geng)注重(zhong)確立(li)一種(zhong)理想的(de)(de)(de)人才(cai)標準，引導(dao)學生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)為社會需要他們成(cheng)(cheng)為的(de)(de)(de)那(nei)種(zhong)人才(cai)。

　　2、學生工作(zuo)內容的異同(tong)

　　香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)和(he)(he)我校(xiao)(xiao)在學(xue)(xue)生(sheng)工作中(zhong)都(dou)涉(she)及到(dao)對學(xue)(xue)生(sheng)的(de)適應(ying)性、團隊合作和(he)(he)領導能力、就業及職業發展等(deng)內容，但(dan)也(ye)有(you)一些(xie)(xie)比較明顯的(de)不同(tong)之(zhi)處(chu)。有(you)一些(xie)(xie)在我們的(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作中(zhong)需要花費大力氣的(de)教育(yu)內容，在香(xiang)港(gang)的(de)高(gao)校(xiao)(xiao)中(zhong)很少(shao)涉(she)及。例如(ru)，香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作很少(shao)關于學(xue)(xue)生(sheng)紀律的(de)教育(yu)。但(dan)香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)也(ye)有(you)一些(xie)(xie)教育(yu)內容是我們沒有(you)的(de)。例如(ru)，香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作中(zhong)幾乎都(dou)有(you)對學(xue)(xue)生(sheng)的(de)理財知(zhi)識和(he)(he)技(ji)能的(de)教育(yu)，教育(yu)學(xue)(xue)生(sheng)如(ru)何預算、消費、投資，如(ru)何更有(you)效地申請和(he)(he)使(shi)用獎(jiang)學(xue)(xue)金、助學(xue)(xue)金、貸款等(deng)。

　　3、學生工作方法的(de)異同

　　香港(gang)的高校(xiao)(xiao)(xiao)和(he)(he)我(wo)校(xiao)(xiao)(xiao)在對(dui)學(xue)生(sheng)的管(guan)(guan)理(li)上(shang)(shang)，都是(shi)(shi)圍(wei)繞著校(xiao)(xiao)(xiao)園、課堂、宿舍、校(xiao)(xiao)(xiao)外這(zhe)些基本的空間范圍(wei)，確保學(xue)生(sheng)的生(sheng)活、學(xue)習、各項(xiang)活動和(he)(he)工(gong)作(zuo)的有(you)序進(jin)行和(he)(he)開展(zhan)。但兩(liang)者在對(dui)學(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)方(fang)法上(shang)(shang)的不(bu)同之處也很明(ming)顯(xian)。我(wo)校(xiao)(xiao)(xiao)近年來大(da)(da)力推行的學(xue)生(sheng)自(zi)主(zhu)管(guan)(guan)理(li)，一(yi)方(fang)面讓學(xue)生(sheng)對(dui)大(da)(da)學(xue)生(sheng)活有(you)了更多(duo)的主(zhu)動性(xing)、積極性(xing)。相比之下，香港(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)雖然沒有(you)“學(xue)生(sheng)自(zi)主(zhu)管(guan)(guan)理(li)”這(zhe)一(yi)說(shuo)法，但實際上(shang)(shang)卻是(shi)(shi)高度(du)的學(xue)生(sheng)自(zi)主(zhu)管(guan)(guan)理(li)。究竟怎樣才能實現學(xue)生(sheng)自(zi)主(zhu)管(guan)(guan)理(li)是(shi)(shi)目前我(wo)們面對(dui)的難題，香港(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)可以給我(wo)們許多(duo)啟示。

　　4、對學(xue)生服務的異同

　　香港(gang)(gang)高(gao)(gao)校和(he)我校在(zai)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)上有(you)(you)許多(duo)(duo)共同(tong)點(dian)，如(ru)都(dou)(dou)有(you)(you)一支專職的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)隊伍(wu)、都(dou)(dou)能組織學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供(gong)朋輩服(fu)(fu)務(wu)、都(dou)(dou)能運用網(wang)(wang)絡手段等。但是(shi)，兩者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)許多(duo)(duo)不同(tong)更值得(de)我們(men)重視。第一，香港(gang)(gang)高(gao)(gao)校服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群體更加復雜多(duo)(duo)樣。香港(gang)(gang)高(gao)(gao)校的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)五大(da)洲，母語、思維特(te)點(dian)、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活習(xi)慣(guan)都(dou)(dou)有(you)(you)許多(duo)(duo)差異，但各高(gao)(gao)校能充(chong)分(fen)(fen)尊重和(he)包容各類(lei)(lei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差異，采取靈活多(duo)(duo)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式方法為(wei)各種學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)。第二，香港(gang)(gang)高(gao)(gao)校能更充(chong)分(fen)(fen)地利用網(wang)(wang)絡手段為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)。以港(gang)(gang)大(da)為(wei)例(li)，“師(shi)友計劃”中(zhong)導師(shi)和(he)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)匹配(pei)、獎助學(xue)(xue)(xue)金以及貸款的(de)(de)(de)(de)(de)(de)申請和(he)評比、心理(li)咨詢中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo)項(xiang)服(fu)(fu)務(wu)等都(dou)(dou)是(shi)通過網(wang)(wang)絡進行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。第三，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋求(qiu)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主動性很(hen)高(gao)(gao)。無論(lun)是(shi)港(gang)(gang)大(da)、港(gang)(gang)中(zhong)大(da)還是(shi)城大(da)，我們(men)在(zai)參觀過程中(zhong)隨處可見各種宣傳卡片、小冊子(zi)等材(cai)料，上面有(you)(you)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常(chang)見問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解答、獲(huo)得(de)各類(lei)(lei)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)詳(xiang)細流程，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)網(wang)(wang)站上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各類(lei)(lei)服(fu)(fu)務(wu)也介紹得(de)很(hen)詳(xiang)細。因而學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)果需(xu)要(yao)相關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，會積(ji)極主動地找到對應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組織或者老(lao)師(shi)，解決自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)人(ren)為(wei)(wei)本”的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)理(li)念(nian)。香港高校(xiao)實(shi)施著“以(yi)人(ren)為(wei)(wei)本”的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)理(li)念(nian)，并在學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)各方面的(de)(de)細節(jie)中(zhong)淋(lin)漓盡(jin)致(zhi)地(di)體現出來(lai)。我們(men)也應將“以(yi)人(ren)為(wei)(wei)本”作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)根本理(li)念(nian)，在宿舍、心理(li)、就業、學(xue)生(sheng)(sheng)資助等工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，把學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)利益和發(fa)展放在開(kai)展工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)第一(yi)位。從目(mu)前我校(xiao)的(de)(de)現狀看(kan)，應當通過網絡(luo)（如SIC、各學(xue)院的(de)(de)網絡(luo)虛擬社區等）、投訴(su)(su)欄、師生(sheng)(sheng)座談會、走訪宿舍等渠道更多地(di)了解到(dao)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)真實(shi)意愿，傾聽他們(men)對學(xue)校(xiao)訴(su)(su)求，尊重(zhong)他們(men)提(ti)出建議和批評的(de)(de)權利。

　　2、開展有(you)效的(de)(de)雙向主(zhu)(zhu)動服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)。香港各(ge)高校(xiao)(xiao)根據學(xue)生的(de)(de)多樣性(xing)以(yi)及學(xue)生全(quan)面發展的(de)(de)要(yao)求(qiu)提供形式多樣、內容豐富、針對(dui)性(xing)強(qiang)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，同(tong)時，學(xue)生也(ye)主(zhu)(zhu)動積極地(di)尋(xun)求(qiu)所需的(de)(de)各(ge)種(zhong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)。在香港高校(xiao)(xiao)中(zhong)，即便是心理咨詢(xun)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，學(xue)生也(ye)有(you)清楚的(de)(de)自我(wo)意識(shi)，并主(zhu)(zhu)動向專業(ye)的(de)(de)心理咨詢(xun)老師(shi)尋(xun)求(qiu)幫(bang)助。相比在我(wo)校(xiao)(xiao)，學(xue)生普遍(bian)有(you)較強(qiang)的(de)(de)依(yi)賴(lai)性(xing)，缺乏自己主(zhu)(zhu)動尋(xun)求(qiu)有(you)效渠道獲(huo)取服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)意識(shi)和(he)能力。要(yao)改(gai)變(bian)這種(zhong)現狀，就要(yao)像(xiang)香港高校(xiao)(xiao)那樣對(dui)各(ge)類服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)進(jin)行細化和(he)規(gui)范(fan)，配(pei)備齊全(quan)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)指南，為學(xue)生主(zhu)(zhu)動尋(xun)求(qiu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)提供便利。

　　3、充(chong)分(fen)利用互聯網開展工作(zuo)。香港高校(xiao)的學(xue)生(sheng)工作(zuo)絕(jue)大部分(fen)都離不開網絡，如(ru)學(xue)生(sheng)入學(xue)的申請、住宿的申請、各(ge)類獎學(xue)金和(he)助學(xue)金的申請評比(bi)、以及大量的日常(chang)通知等(deng)。從硬件(jian)的比(bi)較來看(kan)，我校(xiao)的網絡設施不比(bi)香港高校(xiao)遜色，但是(shi)網絡在學(xue)生(sheng)工作(zuo)中的作(zuo)用還(huan)沒有充(chong)分(fen)發揮出來。

　　4、堅持依法(fa)(fa)開(kai)展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。香(xiang)港是(shi)一個(ge)法(fa)(fa)治觀念深入人心的(de)社(she)會，各(ge)高(gao)校的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中也(ye)非常注重工(gong)(gong)(gong)作(zuo)程序(xu)的(de)合法(fa)(fa)性(xing)，小(xiao)到與(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)談心時(shi)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)隱私的(de)保護(hu)，大到涉及(ji)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)命安全的(de)緊急事件(jian)的(de)處理，都(dou)(dou)嚴格(ge)遵守法(fa)(fa)律。在(zai)(zai)我校的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中，應當使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)流(liu)程的(de)每一步(bu)都(dou)(dou)有(you)(you)法(fa)(fa)可依，既有(you)(you)利于(yu)充(chong)分保障(zhang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)權益，不(bu)易(yi)在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中與(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)或家長產生(sheng)(sheng)(sheng)糾(jiu)紛，同時(shi)也(ye)有(you)(you)利于(yu)培(pei)養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)法(fa)(fa)律意識(shi)。在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中容易(yi)出現(xian)糾(jiu)紛或出現(xian)過糾(jiu)紛的(de)環(huan)節，都(dou)(dou)要(yao)用法(fa)(fa)律為(wei)準(zhun)繩(sheng)來(lai)校正和完善。

　　5、充分尊(zun)重(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)(ge)(ge)性特點(dian)。香(xiang)港高校的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)培養方(fang)式方(fang)法靈活多樣，尊(zun)重(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)(ge)(ge)性特點(dian)，使學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)更能找到(dao)適合自(zi)(zi)己的(de)成長道路。如在香(xiang)港大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)領袖訓練(lian)活動中，并非(fei)要把學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都培養成領袖，而(er)是讓學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)通過(guo)這(zhe)一(yi)活動更加了解自(zi)(zi)己，很多學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)參加完該活動后最(zui)大(da)的(de)感受(shou)是自(zi)(zi)己并不(bu)適合做領袖。事實上，“天生(sheng)(sheng)我材(cai)必有用”，每個(ge)(ge)(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都有其(qi)獨特的(de)優勢(shi)，要打破千篇一(yi)律(lv)的(de)人(ren)才觀(guan)，因材(cai)施(shi)教，尊(zun)重(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)個(ge)(ge)(ge)性特點(dian)。在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)干部的(de)選(xuan)拔、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活動的(de)開展、優秀學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)評選(xuan)、就業(ye)推薦等各個(ge)(ge)(ge)方(fang)面(mian)，都應該尊(zun)重(zhong)不(bu)同特點(dian)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)，鼓勵并創造機會讓他們(men)充分認識自(zi)(zi)己，發掘和培養自(zi)(zi)己的(de)興趣、能力，最(zui)終成長為社會各行各業(ye)所需的(de)人(ren)才。

　　6、開(kai)展靈(ling)活(huo)多(duo)樣新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教(jiao)育(yu)(yu)。高校(xiao)的(de)新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教(jiao)育(yu)(yu)是讓來(lai)自(zi)不同文化(hua)背(bei)景和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣(guan)的(de)新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快完成從中學(xue)(xue)階(jie)段(duan)向(xiang)大(da)學(xue)(xue)階(jie)段(duan)過(guo)渡，融入校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，找到發展方向(xiang)的(de)重要手(shou)段(duan)。從生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源情況來(lai)看，香港高校(xiao)新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自(zi)世界各(ge)地，新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面臨著很大(da)的(de)差異需要去(qu)適應(ying)。學(xue)(xue)校(xiao)、學(xue)(xue)院、各(ge)社(she)團乃至舍堂都會有相應(ying)的(de)教(jiao)育(yu)(yu)和(he)活(huo)動幫助新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快適應(ying)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。香港城(cheng)大(da)為新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編寫了(le)《新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件(jian)要事(shi)》、《再談(tan)新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件(jian)要事(shi)》等書籍，開(kai)展“學(xue)(xue)長計劃”以引導他(ta)們盡快融入大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。我校(xiao)在新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教(jiao)育(yu)(yu)中，也應(ying)該采取靈(ling)活(huo)多(duo)樣的(de)形(xing)式，課(ke)堂教(jiao)育(yu)(yu)和(he)課(ke)外(wai)教(jiao)育(yu)(yu)相結(jie)合、集體(ti)活(huo)動和(he)自(zi)由(you)活(huo)動相結(jie)合、老師引導和(he)朋(peng)輩(bei)影響(xiang)相結(jie)合，協助新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認識大(da)學(xue)(xue)階(jie)段(duan)的(de)個人成長任務、建立(li)對大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)的(de)正確(que)理(li)念以及掌(zhang)握基本(ben)的(de)人際交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)校家(jia)長(chang)(chang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)三方(fang)互(hu)動(dong)(dong)。香港的(de)(de)高校在(zai)開(kai)展(zhan)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作過(guo)程中(zhong)同樣重視家(jia)長(chang)(chang)的(de)(de)作用。在(zai)香港城市(shi)大(da)學(xue)(xue)，80%的(de)(de)香港學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)是家(jia)里的(de)(de)第(di)一代大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)。家(jia)長(chang)(chang)對子女在(zai)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活很關心(xin)，也(ye)有(you)不(bu)少家(jia)長(chang)(chang)主動(dong)(dong)打電話或(huo)以(yi)其他形式(shi)向學(xue)(xue)校了解子女在(zai)學(xue)(xue)校的(de)(de)情況(kuang)。一些重要的(de)(de)活動(dong)(dong)，例如畢業典禮，很多(duo)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)是全家(jia)人過(guo)來慶祝的(de)(de)。家(jia)長(chang)(chang)和(he)家(jia)庭的(de)(de)關注和(he)影(ying)響(xiang)，仍然是大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)過(guo)程中(zhong)的(de)(de)重要因素。由于我(wo)校大(da)部分(fen)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)深圳市(shi)內(nei)，就(jiu)更(geng)便于與家(jia)長(chang)(chang)互(hu)動(dong)(dong)。在(zai)紀律教育、感(gan)恩教育、就(jiu)業等多(duo)個方(fang)面，我(wo)們都(dou)可以(yi)與家(jia)長(chang)(chang)以(yi)及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)開(kai)展(zhan)更(geng)多(duo)的(de)(de)互(hu)動(dong)(dong)，促進學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)和(he)學(xue)(xue)校發展(zhan)。

　　8、建(jian)立科學(xue)規范的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)服(fu)務(wu)(wu)體(ti)系(xi)。高校的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)工作(zuo)主要是對大學(xue)生(sheng)進(jin)行的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技能教育(yu)以及為大學(xue)生(sheng)和用(yong)人單位的(de)(de)(de)雙向選擇(ze)所提(ti)供(gong)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)。香(xiang)港高校的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)服(fu)務(wu)(wu)都嚴格(ge)按照企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)招聘需求和學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)求職特(te)點來開(kai)展，如根(gen)據(ju)學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)特(te)點來挑選行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)資深(shen)人士(shi)作(zuo)為就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)委員(yuan)會成員(yuan)，開(kai)學(xue)前兩個月就(jiu)開(kai)始邀(yao)請(qing)并接受企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)招聘講座預約，根(gen)據(ju)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)不(bu)同需求幫(bang)助挑選應(ying)聘者等。在就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)上，可邀(yao)請(qing)由各行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)雇主組成就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)(dao)委員(yuan)會，為就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)中心(xin)和各院系(xi)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)辦(ban)公室的(de)(de)(de)工作(zuo)方針、定位及策劃提(ti)供(gong)意(yi)見，并為學(xue)生(sheng)在就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)過程中提(ti)供(gong)咨詢服(fu)務(wu)(wu)。

（學生(sheng)處 陳國梁  經(jing)管學院 高法文）