香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)通常(chang)是指(zhi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)正常(chang)教學(xue)(xue)(xue)以外(wai)、特別是學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)課堂(tang)外(wai)的(de)事(shi)(shi)宜，香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)又(you)稱之謂非形式(shi)教育。在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)理(li)論的(de)指(zhi)導(dao)和市場經濟的(de)作用下，香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)管(guan)理(li)形成了比較成熟、比較現代的(de)思想和體(ti)系，在(zai)機構設置(zhi)、獎助(zhu)學(xue)(xue)(xue)金(jin)運作、文體(ti)活動組織(zhi)、就業(ye)指(zhi)導(dao)、健康(kang)輔導(dao)等方面貫穿著“為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)服務(wu)(wu)(wu)”的(de)宗旨，但香港(gang)各(ge)高(gao)校(xiao)(xiao)由于(yu)其各(ge)自的(de)歷史沉淀、文化(hua)個(ge)性各(ge)不相同，每所學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)工作又(you)有著自己文化(hua)個(ge)性和價值彰(zhang)顯。

　　1、香港大學

　　香港大(da)學(xue)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)主要(yao)由學(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展(zhan)及資源中(zhong)心(xin)組(zu)(zu)織開(kai)展(zhan)，該中(zhong)心(xin)負(fu)責人(ren)為學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)長(chang)，上有教務(wu)(wu)(wu)(wu)委員會，由首席副(fu)校長(chang)分管(guan)；為適應學(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展(zhan)的多元化(hua)需求，學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)處內部分為校園生(sheng)(sheng)活組(zu)(zu)、職(zhi)業(ye)及就(jiu)業(ye)服務(wu)(wu)(wu)(wu)組(zu)(zu)、輔導及心(xin)理(li)培訓組(zu)(zu)、學(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展(zhan)組(zu)(zu)，這些(xie)分支(zhi)機構(gou)行政功能弱化(hua)，但(dan)分工(gong)明確，他(ta)們按照各(ge)自(zi)的職(zhi)能處理(li)學(xue)生(sheng)(sheng)的種種事(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)，多頭(tou)并進(jin)，條狀運(yun)行。香港大(da)學(xue)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)的事(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)性工(gong)作(zuo)呈現(xian)高度的條理(li)性、規范(fan)性、自(zi)助(zhu)性和網絡化(hua)。由于香港大(da)學(xue)已有百(bai)年的歷史，又不斷(duan)開(kai)拓(tuo)創(chuang)新(xin)與時俱進(jin)，因此其學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)也(ye)呈現(xian)出歷史積淀與時代(dai)特(te)色相交融的特(te)點(dian)。

　　2、香港中文大(da)學

　　香港中(zhong)文大(da)學(xue)負責(ze)學(xue)生工(gong)(gong)作的(de)部(bu)門為學(xue)生事務處，該(gai)處設有(you)就(jiu)業策劃及(ji)(ji)(ji)發展(zhan)(zhan)中(zhong)心、來港生組、學(xue)生活動(dong)(dong)及(ji)(ji)(ji)設施組、學(xue)生輔導及(ji)(ji)(ji)發展(zhan)(zhan)組等四個部(bu)門。各(ge)個組分工(gong)(gong)明確，此外，還特(te)別(bie)設立了學(xue)生服務中(zhong)心，為學(xue)生提供有(you)關職場以及(ji)(ji)(ji)校內(nei)外自我增(zeng)值活動(dong)(dong)（有(you)助于學(xue)生豐富生活及(ji)(ji)(ji)全面發展(zhan)(zhan)的(de)活動(dong)(dong)）的(de)最新資訊。

　　香港中(zhong)(zhong)文大學(xue)是(shi)香港惟(wei)一(yi)(yi)也是(shi)世(shi)界少有的(de)一(yi)(yi)所采用書(shu)院(yuan)制(zhi)管(guan)理的(de)高(gao)等學(xue)府(fu)。全(quan)日制(zhi)本(ben)科生(sheng)雖入讀不同(tong)專業，但在日常(chang)管(guan)理中(zhong)(zhong)分(fen)別隸屬(shu)于新亞(ya)、聯合、崇(chong)基、逸夫等書(shu)院(yuan)，入學(xue)時每位(wei)學(xue)生(sheng)選(xuan)學(xue)專業的(de)同(tong)時也要(yao)選(xuan)定自(zi)己的(de)書(shu)院(yuan)。書(shu)院(yuan)制(zhi)是(shi)香港中(zhong)(zhong)文大學(xue)學(xue)生(sheng)事務工作(zuo)的(de)一(yi)(yi)個重要(yao)特色。

　　3、香港城市大(da)學

　　香港(gang)城(cheng)市大學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)當一(yi)(yi)部分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在入(ru)學(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶(dai)有(you)(you)(you)挫(cuo)敗心態，因為(wei)他們沒有(you)(you)(you)進(jin)入(ru)心目(mu)中理想(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大學(xue)(xue)(xue)(xue)。針對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發展處致力(li)于豐(feng)富學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大學(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“全人發展”，積極營造一(yi)(yi)個富有(you)(you)(you)挑戰性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)環境和(he)充滿關懷(huai)愛(ai)護而(er)又多姿多彩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)校園(yuan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活，而(er)且香港(gang)城(cheng)市大學(xue)(xue)(xue)(xue)在貫徹(che)“全人發展”理念(nian)中有(you)(you)(you)許多獨特(te)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)法。例如，在新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應教育(yu)中特(te)別注重對新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)勵(li)志(zhi)教育(yu)，從第一(yi)(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)期開(kai)始(shi)就對新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開(kai)展“成(cheng)功(gong)在我手” 系(xi)列活動(dong)。城(cheng)大獎學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)評比也(ye)反(fan)映出其學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)針對性：對學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)取得較大進(jin)步(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)(you)“成(cheng)績進(jin)步(bu)(bu)獎”、為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)校和(he)社會提供服務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)(you)“杰出服務獎”、還有(you)(you)(you)“運(yun)動(dong)員獎”、“宿(su)舍獎學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各所學(xue)校在具體的(de)學(xue)生事務工(gong)作目(mu)標的(de)表述上不盡相同，但總的(de)來看(kan)，香港各所高(gao)校學(xue)生事務工(gong)作還是(shi)有一些共同的(de)特點(dian)：

　　1、建立了比(bi)較完善的(de)(de)管理(li)(li)體制(zhi)(zhi)和運行機(ji)制(zhi)(zhi)：香港高校(xiao)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)管理(li)(li)的(de)(de)機(ji)構(gou)設置(zhi)和權(quan)限分配只(zhi)在(zai)學(xue)(xue)校(xiao)一(yi)級進行，校(xiao)一(yi)級設立學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)委員會(hui)，由教授和學(xue)(xue)生(sheng)組(zu)成，具體協調有(you)關(guan)工作并制(zhi)(zhi)定有(you)關(guan)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)政策和措施，其辦事(shi)機(ji)構(gou)為學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)處(chu)，負責學(xue)(xue)生(sheng)除(chu)功課以外的(de)(de)事(shi)務(wu)(wu)(wu)。院系一(yi)級沒有(you)對(dui)應(ying)(ying)的(de)(de)組(zu)織，但有(you)相應(ying)(ying)的(de)(de)工作對(dui)接(jie)。學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)處(chu)對(dui)上直接(jie)向分管的(de)(de)副校(xiao)長報告(gao)，對(dui)下直接(jie)面對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)和學(xue)(xue)生(sheng)社團(tuan)，是(shi)高校(xiao)內學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)唯(wei)一(yi)的(de)(de)行政機(ji)構(gou)。

　　2、“全人(ren)教(jiao)育”的(de)(de)工作理(li)念深入人(ren)心：全人(ren)教(jiao)育就是(shi)培養學生(sheng)德(de)智體群靈(ling)全面(mian)發展，成為處世(shi)成熟，關心社(she)會(hui)(hui)，對社(she)會(hui)(hui)有(you)貢獻的(de)(de)知識(shi)分子和專業人(ren)才。學校(xiao)除對學生(sheng)進行專業培訓外，還(huan)為學生(sheng)提供(gong)攝取(qu)多(duo)方面(mian)知識(shi)的(de)(de)機會(hui)(hui)，使學生(sheng)既有(you)專業知識(shi)又有(you)社(she)會(hui)(hui)學、哲學、心理(li)學等(deng)學科的(de)(de)常識(shi)，協助學生(sheng)在蛻變中發揮潛(qian)能(neng)， 達到“全人(ren)”的(de)(de)發展理(li)想(xiang)。為實現(xian)這一理(li)想(xiang)，學生(sheng)事務處可以稱得上功不可沒(mei)。如香港大學的(de)(de)師友(you)(you)計劃，就是(shi)根據本校(xiao)獨特的(de)(de)舍(she)堂文化(hua)，發展出來的(de)(de)一種與校(xiao)友(you)(you)建立亦(yi)師亦(yi)友(you)(you)的(de)(de)關系來共同促進在校(xiao)生(sheng)成長的(de)(de)教(jiao)育模式。

　　3、學(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本(ben)(ben)，服務(wu)(wu)至(zhi)上：香港高校(xiao)學(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工(gong)作者認為(wei)(wei)(wei)大學(xue)生(sheng)(sheng)已是(shi)一個“成人”，他(ta)(ta)們自知自覺，熱情(qing)主動，有對自己行為(wei)(wei)(wei)負(fu)責的(de)意識(shi)，有多樣化的(de)需(xu)求。學(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工(gong)作的(de)作用是(shi)為(wei)(wei)(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)“聯(lian)絡，協調，服務(wu)(wu)”，滿足學(xue)生(sheng)(sheng)成長(chang)的(de)需(xu)要。因(yin)此他(ta)(ta)們將自己的(de)服務(wu)(wu)宗旨定位于“為(wei)(wei)(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供(gong)周詳的(de)服務(wu)(wu)及設施，以幫助學(xue)生(sheng)(sheng)成 長(chang)，發(fa)揮其潛能及提(ti)(ti)高其學(xue)習能力”，“照顧學(xue)生(sheng)(sheng)需(xu)要，根據(ju)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)成長(chang)階(jie)段提(ti)(ti)供(gong)專(zhuan)業(ye)(ye)服務(wu)(wu)”，時時處(chu)處(chu)為(wei)(wei)(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供(gong)優質的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)服務(wu)(wu)。“學(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本(ben)(ben)，服 務(wu)(wu)至(zhi)上”的(de)定位使他(ta)(ta)們對工(gong)作始終保持高度的(de)敬業(ye)(ye)精(jing)神(shen)，對學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)各(ge)種(zhong)需(xu)求采(cai)取(qu)積極的(de)態度，并(bing)且(qie)延長(chang)服務(wu)(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生(sheng)工作(zuo)理念的異同

　　“全(quan)人(ren)教(jiao)育”是(shi)香港高校(xiao)培養學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)共同理念(nian)，它強(qiang)調教(jiao)育的(de)(de)(de)(de)范(fan)疇應該是(shi)整體性(xing)的(de)(de)(de)(de)、全(quan)面(mian)性(xing)的(de)(de)(de)(de)，同時考慮到(dao)受教(jiao)育者(zhe)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展學(xue)(xue)習需(xu)要與順序(xu)。我校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作的(de)(de)(de)(de)基本理念(nian)是(shi)以學(xue)(xue)生(sheng)為(wei)(wei)本。兩(liang)種(zhong)(zhong)理念(nian)都將學(xue)(xue)生(sheng)放在了主體地位，實現學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)全(quan)面(mian)發(fa)展。但兩(liang)種(zhong)(zhong)理念(nian)也有不(bu)同：前者(zhe)更(geng)注重根據學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)個(ge)性(xing)和具體特點(dian)，讓他們(men)成長為(wei)(wei)自己應當成為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)那(nei)種(zhong)(zhong)人(ren)才(cai)；后(hou)者(zhe)更(geng)注重確立一種(zhong)(zhong)理想(xiang)的(de)(de)(de)(de)人(ren)才(cai)標準，引(yin)導(dao)學(xue)(xue)生(sheng)成為(wei)(wei)社(she)會需(xu)要他們(men)成為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)那(nei)種(zhong)(zhong)人(ren)才(cai)。

　　2、學生工作內(nei)容的異同

　　香(xiang)港(gang)高校和我校在學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作中(zhong)(zhong)都(dou)涉及到(dao)對學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)適應性、團隊(dui)合(he)作和領(ling)導能力、就業及職業發展等內容，但(dan)也(ye)有(you)一(yi)些(xie)比較(jiao)明顯的(de)(de)(de)(de)不同之處。有(you)一(yi)些(xie)在我們的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作中(zhong)(zhong)需(xu)要花費(fei)大(da)力氣的(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育內容，在香(xiang)港(gang)的(de)(de)(de)(de)高校中(zhong)(zhong)很少(shao)涉及。例(li)(li)如(ru)，香(xiang)港(gang)高校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作很少(shao)關(guan)于學(xue)(xue)生(sheng)紀(ji)律的(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育。但(dan)香(xiang)港(gang)高校也(ye)有(you)一(yi)些(xie)教(jiao)(jiao)育內容是我們沒有(you)的(de)(de)(de)(de)。例(li)(li)如(ru)，香(xiang)港(gang)高校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作中(zhong)(zhong)幾乎都(dou)有(you)對學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)理財知識和技(ji)能的(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育，教(jiao)(jiao)育學(xue)(xue)生(sheng)如(ru)何預算、消費(fei)、投(tou)資，如(ru)何更(geng)有(you)效地申請和使用(yong)獎學(xue)(xue)金(jin)、助學(xue)(xue)金(jin)、貸款(kuan)等。

　　3、學(xue)生工(gong)作方法的異同

　　香港的高校(xiao)(xiao)(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)(xiao)(xiao)在對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的管(guan)理上(shang)，都是圍繞著校(xiao)(xiao)(xiao)園(yuan)、課(ke)堂、宿舍、校(xiao)(xiao)(xiao)外這些基本的空間范圍，確保學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)、學(xue)(xue)(xue)習、各項活(huo)動和(he)工(gong)作(zuo)的有(you)序(xu)進行和(he)開(kai)展。但兩者在對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)方法上(shang)的不同之(zhi)處也很明顯。我(wo)校(xiao)(xiao)(xiao)近年來大(da)力推行的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)管(guan)理，一方面讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)對大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)有(you)了(le)更多(duo)的主(zhu)動性、積極性。相比之(zhi)下，香港高校(xiao)(xiao)(xiao)雖然沒有(you)“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)管(guan)理”這一說法，但實際上(shang)卻是高度(du)的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)管(guan)理。究(jiu)竟(jing)怎樣(yang)才能實現學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)管(guan)理是目(mu)前我(wo)們面對的難題，香港高校(xiao)(xiao)(xiao)可(ke)以(yi)給我(wo)們許多(duo)啟示。

　　4、對學生服務(wu)的異同

　　香(xiang)港(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)和(he)我校(xiao)在(zai)對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)上(shang)有(you)(you)許多(duo)共(gong)同點(dian)，如都有(you)(you)一支專職的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)隊伍、都能(neng)組(zu)(zu)織學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供朋輩服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、都能(neng)運用網(wang)絡手(shou)段(duan)等。但(dan)是(shi)，兩者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)許多(duo)不同更值得我們(men)重視。第一，香(xiang)港(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群體更加(jia)復(fu)雜多(duo)樣(yang)。香(xiang)港(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)五大(da)(da)(da)洲(zhou)，母語、思維特(te)點(dian)、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習慣都有(you)(you)許多(duo)差(cha)異，但(dan)各(ge)高(gao)(gao)校(xiao)能(neng)充(chong)分尊重和(he)包容(rong)各(ge)類學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)異，采取靈活(huo)(huo)多(duo)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)方式方法為(wei)(wei)各(ge)種(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。第二，香(xiang)港(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)能(neng)更充(chong)分地利(li)用網(wang)絡手(shou)段(duan)為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。以(yi)港(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)大(da)(da)(da)為(wei)(wei)例(li)，“師友(you)計劃”中(zhong)(zhong)導師和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)以(yi)及(ji)貸(dai)款的(de)(de)(de)(de)(de)申請和(he)評比、心(xin)理咨詢中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)項服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)等都是(shi)通(tong)過網(wang)絡進行的(de)(de)(de)(de)(de)。第三，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋求(qiu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)主動性很高(gao)(gao)。無論是(shi)港(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)大(da)(da)(da)、港(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)中(zhong)(zhong)大(da)(da)(da)還是(shi)城大(da)(da)(da)，我們(men)在(zai)參觀(guan)過程(cheng)中(zhong)(zhong)隨處可見各(ge)種(zhong)宣傳(chuan)卡(ka)片(pian)、小冊子等材料(liao)，上(shang)面有(you)(you)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常見問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)解答(da)、獲得各(ge)類服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)詳(xiang)細(xi)流程(cheng)，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)網(wang)站上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)類服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)也介紹得很詳(xiang)細(xi)。因而學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如果需要相關的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，會積極(ji)主動地找(zhao)到對應的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)(zu)織或者(zhe)老師，解決自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)人(ren)為本”的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)理(li)(li)(li)念。香(xiang)港高校(xiao)實(shi)施著“以(yi)人(ren)為本”的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)理(li)(li)(li)念，并在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)各(ge)方面(mian)的(de)細節(jie)中淋漓盡(jin)致地(di)體現(xian)(xian)出(chu)來。我(wo)們(men)(men)也應(ying)將“以(yi)人(ren)為本”作(zuo)為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)根(gen)本理(li)(li)(li)念，在(zai)宿舍(she)、心理(li)(li)(li)、就業、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)資助等工(gong)(gong)作(zuo)中，把學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)利益和發展放(fang)在(zai)開展工(gong)(gong)作(zuo)的(de)第一位(wei)。從(cong)目前(qian)我(wo)校(xiao)的(de)現(xian)(xian)狀(zhuang)看，應(ying)當通過網絡(luo)（如SIC、各(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)院的(de)網絡(luo)虛擬社區等）、投訴(su)(su)欄、師生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)座(zuo)談(tan)會、走(zou)訪宿舍(she)等渠(qu)道(dao)更多(duo)地(di)了(le)解到學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)真實(shi)意愿，傾聽他們(men)(men)對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)訴(su)(su)求，尊重他們(men)(men)提(ti)出(chu)建議和批評的(de)權利。

　　2、開展有效的(de)(de)雙向主動(dong)服務(wu)。香港(gang)各高校根據(ju)學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)多(duo)樣(yang)性(xing)以及(ji)學(xue)(xue)(xue)生全(quan)面(mian)發展的(de)(de)要(yao)求(qiu)提(ti)供(gong)形式多(duo)樣(yang)、內容豐(feng)富、針對性(xing)強的(de)(de)服務(wu)，同(tong)時，學(xue)(xue)(xue)生也(ye)主動(dong)積極地尋(xun)求(qiu)所需的(de)(de)各種(zhong)(zhong)服務(wu)。在香港(gang)高校中，即(ji)便(bian)是心(xin)理咨(zi)詢服務(wu)，學(xue)(xue)(xue)生也(ye)有清楚的(de)(de)自(zi)我意識，并主動(dong)向專業的(de)(de)心(xin)理咨(zi)詢老師尋(xun)求(qiu)幫助。相比在我校，學(xue)(xue)(xue)生普遍有較強的(de)(de)依賴性(xing)，缺乏自(zi)己主動(dong)尋(xun)求(qiu)有效渠道獲(huo)取服務(wu)的(de)(de)意識和(he)能力。要(yao)改變這種(zhong)(zhong)現狀(zhuang)，就要(yao)像香港(gang)高校那(nei)樣(yang)對各類(lei)服務(wu)進行細(xi)化和(he)規范(fan)，配備齊(qi)全(quan)的(de)(de)服務(wu)指南(nan)，為(wei)學(xue)(xue)(xue)生主動(dong)尋(xun)求(qiu)服務(wu)提(ti)供(gong)便(bian)利。

　　3、充(chong)分(fen)利用(yong)互聯網開(kai)展工作。香港高校的(de)(de)(de)學生工作絕大部分(fen)都離不(bu)開(kai)網絡，如(ru)學生入學的(de)(de)(de)申(shen)請、住宿的(de)(de)(de)申(shen)請、各類獎學金和助學金的(de)(de)(de)申(shen)請評比、以(yi)及大量的(de)(de)(de)日常(chang)通知等。從硬件(jian)的(de)(de)(de)比較來看，我校的(de)(de)(de)網絡設施不(bu)比香港高校遜色，但是網絡在(zai)學生工作中的(de)(de)(de)作用(yong)還沒(mei)有充(chong)分(fen)發揮(hui)出(chu)來。

　　4、堅持依法(fa)(fa)開展學(xue)(xue)生(sheng)工作。香港是一個法(fa)(fa)治觀念深入人心(xin)的(de)社(she)會(hui)，各高校的(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作中也(ye)非常注重工作程序的(de)合法(fa)(fa)性，小到(dao)與(yu)學(xue)(xue)生(sheng)談心(xin)時(shi)對學(xue)(xue)生(sheng)隱私的(de)保護，大到(dao)涉(she)及(ji)學(xue)(xue)生(sheng)生(sheng)命(ming)安全的(de)緊急事件的(de)處理，都(dou)嚴(yan)格遵守法(fa)(fa)律(lv)(lv)。在(zai)我校的(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作中，應當使學(xue)(xue)生(sheng)工作流(liu)程的(de)每一步都(dou)有法(fa)(fa)可(ke)依，既有利于充分(fen)保障學(xue)(xue)生(sheng)的(de)權益，不(bu)易在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)工作中與(yu)學(xue)(xue)生(sheng)或家(jia)長產生(sheng)糾紛(fen)，同時(shi)也(ye)有利于培養學(xue)(xue)生(sheng)的(de)法(fa)(fa)律(lv)(lv)意識。在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)工作中容易出現糾紛(fen)或出現過糾紛(fen)的(de)環節，都(dou)要用(yong)法(fa)(fa)律(lv)(lv)為準繩來校正(zheng)和完善(shan)。

　　5、充(chong)分尊重學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)(ge)性(xing)特(te)點(dian)。香港(gang)高校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)培(pei)養(yang)方(fang)式方(fang)法靈活多樣，尊重學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)(ge)性(xing)特(te)點(dian)，使學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)更能找到適(shi)合自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)長道路。如在(zai)香港(gang)大學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)袖(xiu)訓(xun)練(lian)活動中，并(bing)非(fei)要把學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都培(pei)養(yang)成(cheng)領(ling)(ling)袖(xiu)，而是讓學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)通過這一活動更加了解自(zi)己(ji)，很多學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)參加完該活動后最(zui)大的(de)(de)(de)(de)感受(shou)是自(zi)己(ji)并(bing)不適(shi)合做領(ling)(ling)袖(xiu)。事實上，“天生(sheng)(sheng)我(wo)材必有(you)用”，每個(ge)(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都有(you)其獨特(te)的(de)(de)(de)(de)優(you)勢，要打破千篇(pian)一律的(de)(de)(de)(de)人才(cai)觀，因材施教，尊重學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)特(te)點(dian)。在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)干部的(de)(de)(de)(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活動的(de)(de)(de)(de)開展、優(you)秀學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)評選、就業推(tui)薦等各個(ge)(ge)方(fang)面，都應該尊重不同特(te)點(dian)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)，鼓勵并(bing)創造機會(hui)讓他(ta)們充(chong)分認識自(zi)己(ji)，發掘和培(pei)養(yang)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)興趣(qu)、能力，最(zui)終成(cheng)長為(wei)社(she)會(hui)各行各業所需(xu)的(de)(de)(de)(de)人才(cai)。

　　6、開展靈活(huo)多(duo)樣新生(sheng)適(shi)應教育。高校(xiao)的(de)新生(sheng)適(shi)應教育是(shi)讓來自(zi)不同文化背景(jing)和(he)生(sheng)活(huo)習慣的(de)新生(sheng)盡快完成從(cong)中學階段(duan)(duan)向(xiang)大(da)(da)學階段(duan)(duan)過(guo)渡，融(rong)入(ru)校(xiao)園生(sheng)活(huo)，找到發展方向(xiang)的(de)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)手(shou)段(duan)(duan)。從(cong)生(sheng)源情況來看(kan)，香港高校(xiao)新生(sheng)來自(zi)世界各地，新生(sheng)面臨著很大(da)(da)的(de)差異需要(yao)(yao)(yao)去(qu)適(shi)應。學校(xiao)、學院、各社團(tuan)乃至舍堂都會(hui)有相應的(de)教育和(he)活(huo)動(dong)(dong)幫助新生(sheng)盡快適(shi)應大(da)(da)學生(sheng)活(huo)。香港城(cheng)大(da)(da)為新生(sheng)編寫(xie)了《新生(sheng)十件要(yao)(yao)(yao)事(shi)》、《再談(tan)新生(sheng)十件要(yao)(yao)(yao)事(shi)》等書籍，開展“學長計(ji)劃(hua)”以(yi)引導他(ta)們(men)盡快融(rong)入(ru)大(da)(da)學生(sheng)活(huo)。我校(xiao)在新生(sheng)適(shi)應教育中，也應該采取靈活(huo)多(duo)樣的(de)形式，課堂教育和(he)課外教育相結合、集體活(huo)動(dong)(dong)和(he)自(zi)由(you)活(huo)動(dong)(dong)相結合、老(lao)師引導和(he)朋輩影響(xiang)相結合，協助新生(sheng)認識(shi)大(da)(da)學階段(duan)(duan)的(de)個人成長任務、建立對(dui)大(da)(da)學生(sheng)活(huo)的(de)正確理念以(yi)及掌(zhang)握(wo)基本的(de)人際交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)家(jia)長(chang)(chang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的三方互動。香(xiang)港的高校(xiao)(xiao)在(zai)開(kai)(kai)展(zhan)(zhan)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)過(guo)(guo)程中同樣重視家(jia)長(chang)(chang)的作(zuo)用(yong)。在(zai)香(xiang)港城市大學(xue)(xue)(xue)，80%的香(xiang)港學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)是(shi)(shi)家(jia)里的第一(yi)(yi)代大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)長(chang)(chang)對子女(nv)在(zai)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)很(hen)關心，也(ye)有不少家(jia)長(chang)(chang)主動打電話或以(yi)其他形式向學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)了解子女(nv)在(zai)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的情況。一(yi)(yi)些重要的活(huo)動，例如畢業典禮，很(hen)多(duo)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)是(shi)(shi)全家(jia)人過(guo)(guo)來慶祝的。家(jia)長(chang)(chang)和(he)家(jia)庭的關注和(he)影響，仍(reng)然是(shi)(shi)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)過(guo)(guo)程中的重要因素。由于(yu)我校(xiao)(xiao)大部(bu)分學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)深圳市內，就更便于(yu)與家(jia)長(chang)(chang)互動。在(zai)紀律教育、感恩教育、就業等多(duo)個方面，我們都(dou)可以(yi)與家(jia)長(chang)(chang)以(yi)及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)開(kai)(kai)展(zhan)(zhan)更多(duo)的互動，促進學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)和(he)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)發(fa)展(zhan)(zhan)。

　　8、建(jian)立科(ke)學(xue)規(gui)范的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)服(fu)務體系(xi)。高(gao)校的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)工作主(zhu)要是對大學(xue)生(sheng)(sheng)進行的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)技(ji)能教育(yu)以及為(wei)大學(xue)生(sheng)(sheng)和用人單位的(de)雙向選(xuan)擇所提供(gong)(gong)的(de)服(fu)務。香港高(gao)校的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)服(fu)務都嚴格按照企業(ye)(ye)的(de)招聘需求(qiu)和學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)求(qiu)職特(te)點來(lai)開展，如根(gen)據學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)專業(ye)(ye)特(te)點來(lai)挑(tiao)選(xuan)行業(ye)(ye)資深人士(shi)作為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)委(wei)員(yuan)會成員(yuan)，開學(xue)前(qian)兩個月就(jiu)(jiu)(jiu)開始邀(yao)請并接受(shou)企業(ye)(ye)招聘講座預約，根(gen)據企業(ye)(ye)的(de)不同需求(qiu)幫(bang)助挑(tiao)選(xuan)應聘者等(deng)。在(zai)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)上(shang)，可邀(yao)請由(you)各行業(ye)(ye)雇主(zhu)組成就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)輔導(dao)(dao)委(wei)員(yuan)會，為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)中(zhong)心和各院系(xi)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)辦公(gong)室的(de)工作方針(zhen)、定(ding)位及策劃提供(gong)(gong)意見，并為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)過(guo)程中(zhong)提供(gong)(gong)咨詢服(fu)務。

（學(xue)生處 陳國梁(liang)  經管學(xue)院 高法文(wen)）