香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)通常是指學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)正常教學(xue)(xue)(xue)以外(wai)、特(te)別是學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)課堂外(wai)的(de)(de)(de)事宜(yi)，香港高(gao)校(xiao)又稱之(zhi)謂非形式教育。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展理(li)論的(de)(de)(de)指導(dao)(dao)和市場(chang)經濟的(de)(de)(de)作用下(xia)，香港高(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)管理(li)形成(cheng)了比較成(cheng)熟、比較現代(dai)的(de)(de)(de)思想(xiang)和體系，在機構設置、獎助學(xue)(xue)(xue)金運作、文體活動(dong)組織、就業指導(dao)(dao)、健康輔導(dao)(dao)等方面貫穿(chuan)著“為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展服務(wu)(wu)”的(de)(de)(de)宗旨，但香港各(ge)(ge)高(gao)校(xiao)由于(yu)其(qi)各(ge)(ge)自的(de)(de)(de)歷史沉淀、文化個性各(ge)(ge)不相(xiang)同，每所學(xue)(xue)(xue)校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工(gong)作又有著自己文化個性和價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香港(gang)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)主要由學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展及資源中(zhong)心(xin)組(zu)織開(kai)展，該(gai)中(zhong)心(xin)負(fu)責人(ren)為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)長(chang)，上有教務(wu)(wu)委(wei)員會，由首(shou)席(xi)副校長(chang)分管；為適應學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展的(de)多(duo)元化需求，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)處內部分為校園(yuan)生(sheng)活組(zu)、職(zhi)業(ye)及就業(ye)服務(wu)(wu)組(zu)、輔導及心(xin)理培訓組(zu)、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展組(zu)，這些分支機構(gou)行政功能弱化，但分工(gong)(gong)明確，他們按照各自的(de)職(zhi)能處理學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)種種事(shi)(shi)務(wu)(wu)，多(duo)頭(tou)并進，條狀運行。香港(gang)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)事(shi)(shi)務(wu)(wu)性工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)呈現(xian)高度的(de)條理性、規(gui)范性、自助性和網絡化。由于香港(gang)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)已有百年(nian)的(de)歷史，又不斷(duan)開(kai)拓創新(xin)與時俱進，因此其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)也呈現(xian)出歷史積淀與時代(dai)特色相交融(rong)的(de)特點。

　　2、香港中文大學

　　香港中文(wen)大學(xue)負責學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)部(bu)門為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)處，該處設(she)有就業策(ce)劃及發展(zhan)(zhan)中心、來港生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)、學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活動及設(she)施組(zu)、學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)輔導(dao)及發展(zhan)(zhan)組(zu)等四個(ge)部(bu)門。各個(ge)組(zu)分(fen)工明確，此外，還特別設(she)立了(le)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服務(wu)中心，為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供有關職場以(yi)及校內外自我增值活動（有助于學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)豐富(fu)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活及全面發展(zhan)(zhan)的(de)活動）的(de)最(zui)新(xin)資(zi)訊(xun)。

　　香(xiang)港中文大(da)學(xue)(xue)是香(xiang)港惟一也是世界(jie)少有的一所采用(yong)書院(yuan)制管理的高(gao)等(deng)學(xue)(xue)府。全日制本科生(sheng)雖入(ru)讀(du)不同專(zhuan)業，但在日常管理中分別隸(li)屬于新亞、聯合、崇基(ji)、逸(yi)夫(fu)等(deng)書院(yuan)，入(ru)學(xue)(xue)時每位學(xue)(xue)生(sheng)選學(xue)(xue)專(zhuan)業的同時也要(yao)(yao)選定自己的書院(yuan)。書院(yuan)制是香(xiang)港中文大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務工作的一個重要(yao)(yao)特(te)色(se)。

　　3、香港城市大學(xue)

　　香港(gang)城(cheng)市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)相當(dang)一部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)在入學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶(dai)有(you)挫敗(bai)心(xin)態(tai)，因為他們(men)沒有(you)進入心(xin)目中(zhong)(zhong)理想的(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)特(te)點，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務工作(zuo)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展處致力于豐富(fu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)“全人(ren)發(fa)展”，積極營造一個富(fu)有(you)挑戰性的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)環境和充滿關懷愛護而(er)(er)又(you)多(duo)姿多(duo)彩的(de)(de)(de)校(xiao)園生(sheng)活，而(er)(er)且香港(gang)城(cheng)市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在貫徹(che)“全人(ren)發(fa)展”理念(nian)中(zhong)(zhong)有(you)許多(duo)獨特(te)的(de)(de)(de)做法。例如，在新生(sheng)適應教(jiao)育(yu)中(zhong)(zhong)特(te)別(bie)注重對(dui)新生(sheng)的(de)(de)(de)勵(li)志教(jiao)育(yu)，從第一學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期開始就對(dui)新生(sheng)開展“成(cheng)功在我(wo)手” 系列活動。城(cheng)大(da)獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)(de)評比(bi)也反(fan)映出其(qi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)的(de)(de)(de)針對(dui)性：對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)取(qu)得較大(da)進步(bu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)有(you)“成(cheng)績進步(bu)獎(jiang)(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)和社會提供服務的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)有(you)“杰出服務獎(jiang)(jiang)”、還有(you)“運動員獎(jiang)(jiang)”、“宿舍獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各所學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)在具體(ti)的(de)(de)學(xue)(xue)生事(shi)(shi)務工作目標的(de)(de)表述上不(bu)盡相同，但(dan)總的(de)(de)來看(kan)，香港各所高校(xiao)(xiao)學(xue)(xue)生事(shi)(shi)務工作還是有一些共同的(de)(de)特點：

　　1、建立(li)了比較(jiao)完(wan)善的管理(li)體制和運行機(ji)(ji)制：香港高(gao)校(xiao)(xiao)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務管理(li)的機(ji)(ji)構(gou)設(she)置(zhi)和權(quan)限分配只在(zai)學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)一級進(jin)行，校(xiao)(xiao)一級設(she)立(li)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務委員(yuan)會，由教授和學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組成，具體協(xie)調有(you)關(guan)工(gong)作(zuo)并(bing)制定有(you)關(guan)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務的政策和措施，其辦事(shi)機(ji)(ji)構(gou)為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務處，負責學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)除功(gong)課(ke)以外的事(shi)務。院系一級沒(mei)有(you)對應(ying)的組織(zhi)，但有(you)相應(ying)的工(gong)作(zuo)對接(jie)。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務處對上直接(jie)向分管的副校(xiao)(xiao)長報(bao)告(gao)，對下直接(jie)面對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)和學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)社團(tuan)，是(shi)高(gao)校(xiao)(xiao)內(nei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務唯(wei)一的行政機(ji)(ji)構(gou)。

　　2、“全(quan)(quan)(quan)人(ren)教(jiao)育”的(de)工(gong)作理(li)(li)念深(shen)入人(ren)心(xin)：全(quan)(quan)(quan)人(ren)教(jiao)育就是(shi)培(pei)養學生(sheng)德智體群靈全(quan)(quan)(quan)面(mian)發(fa)展(zhan)，成為(wei)(wei)處世成熟，關(guan)心(xin)社(she)會(hui)，對社(she)會(hui)有(you)貢(gong)獻的(de)知(zhi)識分子(zi)和專業人(ren)才。學校(xiao)除對學生(sheng)進行專業培(pei)訓外，還為(wei)(wei)學生(sheng)提(ti)供攝(she)取多方面(mian)知(zhi)識的(de)機會(hui)，使學生(sheng)既有(you)專業知(zhi)識又有(you)社(she)會(hui)學、哲學、心(xin)理(li)(li)學等學科的(de)常(chang)識，協助學生(sheng)在蛻(tui)變中發(fa)揮潛(qian)能， 達到(dao)“全(quan)(quan)(quan)人(ren)”的(de)發(fa)展(zhan)理(li)(li)想。為(wei)(wei)實現這一理(li)(li)想，學生(sheng)事務處可(ke)以稱得(de)上功不可(ke)沒。如香港大學的(de)師友(you)計劃(hua)，就是(shi)根據本校(xiao)獨特的(de)舍(she)堂文化，發(fa)展(zhan)出來的(de)一種與校(xiao)友(you)建(jian)立亦師亦友(you)的(de)關(guan)系來共同(tong)促進在校(xiao)生(sheng)成長的(de)教(jiao)育模(mo)式(shi)。

　　3、學(xue)(xue)生(sheng)為(wei)本(ben)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)至(zhi)上：香港高校學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作者認為(wei)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)已(yi)是一個“成人(ren)”，他們(men)自(zi)知自(zi)覺(jue)，熱情主動，有對自(zi)己行為(wei)負責的(de)(de)(de)意識(shi)，有多樣(yang)化的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)。學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作的(de)(de)(de)作用是為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)“聯絡，協調，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)”，滿(man)足學(xue)(xue)生(sheng)成長的(de)(de)(de)需(xu)(xu)要(yao)。因此他們(men)將自(zi)己的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)宗(zong)旨定(ding)位于“為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)提供(gong)周詳的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)及(ji)設施，以(yi)幫助學(xue)(xue)生(sheng)成 長，發(fa)揮(hui)其(qi)潛能(neng)及(ji)提高其(qi)學(xue)(xue)習能(neng)力”，“照顧學(xue)(xue)生(sheng)需(xu)(xu)要(yao)，根(gen)據學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)成長階段提供(gong)專(zhuan)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)”，時時處處為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)著想，為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)提供(gong)優質的(de)(de)(de)專(zhuan)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。“學(xue)(xue)生(sheng)為(wei)本(ben)，服(fu)(fu) 務(wu)(wu)(wu)(wu)至(zhi)上”的(de)(de)(de)定(ding)位使他們(men)對工(gong)作始(shi)終保持(chi)高度的(de)(de)(de)敬業精神，對學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)各種(zhong)需(xu)(xu)求(qiu)采取積(ji)極的(de)(de)(de)態度，并且(qie)延長服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工作(zuo)理念的異(yi)同

　　“全人(ren)教(jiao)(jiao)育”是(shi)香港高校(xiao)培養(yang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)共同(tong)理(li)念(nian)(nian)，它(ta)強調教(jiao)(jiao)育的(de)(de)范疇(chou)應(ying)該是(shi)整(zheng)體(ti)性(xing)的(de)(de)、全面性(xing)的(de)(de)，同(tong)時考(kao)慮到受教(jiao)(jiao)育者的(de)(de)發展(zhan)學(xue)(xue)習需要(yao)與順序。我校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)(de)基(ji)本理(li)念(nian)(nian)是(shi)以學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本。兩種(zhong)(zhong)理(li)念(nian)(nian)都(dou)將學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)放在了(le)主體(ti)地位(wei)，實(shi)現學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)全面發展(zhan)。但兩種(zhong)(zhong)理(li)念(nian)(nian)也(ye)有不同(tong)：前者更注(zhu)重(zhong)根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)個性(xing)和具(ju)體(ti)特點(dian)，讓他(ta)們成(cheng)長為(wei)(wei)(wei)自(zi)己應(ying)當成(cheng)為(wei)(wei)(wei)的(de)(de)那種(zhong)(zhong)人(ren)才；后者更注(zhu)重(zhong)確(que)立一種(zhong)(zhong)理(li)想的(de)(de)人(ren)才標準，引導學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)為(wei)(wei)(wei)社(she)會需要(yao)他(ta)們成(cheng)為(wei)(wei)(wei)的(de)(de)那種(zhong)(zhong)人(ren)才。

　　2、學生工(gong)作內容(rong)的(de)異同

　　香(xiang)港高(gao)校和我校在學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中(zhong)都(dou)涉及到(dao)對(dui)學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)適應性、團隊合(he)作和領導能(neng)力(li)、就業及職業發展等內容，但也(ye)有(you)一些比較明顯的(de)(de)不(bu)同之處(chu)。有(you)一些在我們的(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中(zhong)需要花(hua)費(fei)大力(li)氣的(de)(de)教育(yu)(yu)內容，在香(xiang)港的(de)(de)高(gao)校中(zhong)很少(shao)(shao)涉及。例如，香(xiang)港高(gao)校的(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作很少(shao)(shao)關于學生(sheng)(sheng)(sheng)紀律的(de)(de)教育(yu)(yu)。但香(xiang)港高(gao)校也(ye)有(you)一些教育(yu)(yu)內容是(shi)我們沒有(you)的(de)(de)。例如，香(xiang)港高(gao)校的(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中(zhong)幾乎都(dou)有(you)對(dui)學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)理財(cai)知(zhi)識和技(ji)能(neng)的(de)(de)教育(yu)(yu)，教育(yu)(yu)學生(sheng)(sheng)(sheng)如何預算、消費(fei)、投資，如何更(geng)有(you)效地(di)申(shen)請和使用(yong)獎學金、助學金、貸款等。

　　3、學生工作(zuo)方法的異同

　　香港(gang)的(de)(de)(de)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)和我(wo)(wo)校(xiao)(xiao)在(zai)對(dui)(dui)(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)上(shang)，都是圍(wei)繞著校(xiao)(xiao)園、課堂、宿(su)舍、校(xiao)(xiao)外(wai)這些基本的(de)(de)(de)空間范圍(wei)，確保(bao)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)活、學(xue)(xue)習、各項活動和工作(zuo)的(de)(de)(de)有(you)序進行(xing)和開展。但兩者在(zai)對(dui)(dui)(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)方法上(shang)的(de)(de)(de)不同之處也(ye)很明顯(xian)。我(wo)(wo)校(xiao)(xiao)近年來大(da)力推行(xing)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)(guan)(guan)理(li)，一方面讓學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)對(dui)(dui)(dui)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活有(you)了更(geng)多的(de)(de)(de)主(zhu)動性、積極性。相(xiang)比之下，香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)雖然沒有(you)“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)(guan)(guan)理(li)”這一說法，但實際上(shang)卻是高(gao)(gao)度的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)(guan)(guan)理(li)。究竟怎樣才能(neng)實現學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)(guan)(guan)理(li)是目前我(wo)(wo)們面對(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)難(nan)題，香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)可以(yi)給我(wo)(wo)們許多啟示。

　　4、對學生服務的異(yi)同

　　香港(gang)(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)和我(wo)校(xiao)(xiao)在(zai)對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)上有(you)許多(duo)共(gong)同點(dian)，如(ru)都(dou)(dou)有(you)一(yi)支專職的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)隊伍、都(dou)(dou)能(neng)組織學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供朋輩服(fu)(fu)務(wu)、都(dou)(dou)能(neng)運用(yong)網絡(luo)手段等。但是(shi)(shi)，兩者(zhe)的(de)(de)許多(duo)不同更值得(de)我(wo)們重(zhong)視。第(di)一(yi)，香港(gang)(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)群體更加復雜多(duo)樣。香港(gang)(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)五大(da)(da)洲，母(mu)語、思(si)維(wei)特(te)點(dian)、生(sheng)(sheng)(sheng)活習慣(guan)都(dou)(dou)有(you)許多(duo)差異，但各(ge)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)能(neng)充分尊重(zhong)和包容(rong)各(ge)類學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)差異，采取靈活多(duo)樣的(de)(de)方式(shi)方法為(wei)(wei)(wei)各(ge)種(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)。第(di)二，香港(gang)(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)能(neng)更充分地(di)利用(yong)網絡(luo)手段為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)。以港(gang)(gang)(gang)大(da)(da)為(wei)(wei)(wei)例，“師(shi)友計(ji)劃”中(zhong)導師(shi)和學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)匹(pi)配、獎助學(xue)(xue)(xue)(xue)金以及貸款(kuan)的(de)(de)申請和評比、心理咨詢中(zhong)的(de)(de)多(duo)項服(fu)(fu)務(wu)等都(dou)(dou)是(shi)(shi)通過網絡(luo)進行的(de)(de)。第(di)三，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)尋求(qiu)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)主動性很高(gao)(gao)。無論是(shi)(shi)港(gang)(gang)(gang)大(da)(da)、港(gang)(gang)(gang)中(zhong)大(da)(da)還是(shi)(shi)城大(da)(da)，我(wo)們在(zai)參(can)觀過程(cheng)中(zhong)隨處(chu)可見(jian)各(ge)種(zhong)宣傳卡片、小冊子(zi)等材料，上面有(you)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)常(chang)見(jian)問題的(de)(de)解(jie)答(da)、獲得(de)各(ge)類服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)詳細(xi)流程(cheng)，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)網站上的(de)(de)各(ge)類服(fu)(fu)務(wu)也介紹得(de)很詳細(xi)。因而學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)果需要相關(guan)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，會積極主動地(di)找(zhao)到對應(ying)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組織或者(zhe)老師(shi)，解(jie)決自(zi)己的(de)(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹(che)“以(yi)(yi)人為(wei)本(ben)(ben)”的(de)(de)學(xue)(xue)生工作(zuo)(zuo)理(li)念。香港高校(xiao)實(shi)(shi)施著“以(yi)(yi)人為(wei)本(ben)(ben)”的(de)(de)學(xue)(xue)生工作(zuo)(zuo)理(li)念，并在(zai)學(xue)(xue)生工作(zuo)(zuo)各方面的(de)(de)細節(jie)中(zhong)淋漓(li)盡致地體(ti)現出來。我們也應將“以(yi)(yi)人為(wei)本(ben)(ben)”作(zuo)(zuo)為(wei)學(xue)(xue)生工作(zuo)(zuo)的(de)(de)根本(ben)(ben)理(li)念，在(zai)宿(su)(su)舍、心理(li)、就業、學(xue)(xue)生資助等(deng)工作(zuo)(zuo)中(zhong)，把學(xue)(xue)生的(de)(de)利益和(he)(he)發展放在(zai)開展工作(zuo)(zuo)的(de)(de)第(di)一(yi)位。從目前我校(xiao)的(de)(de)現狀(zhuang)看，應當通過網(wang)絡（如SIC、各學(xue)(xue)院的(de)(de)網(wang)絡虛擬社區等(deng)）、投(tou)訴(su)欄、師生座(zuo)談(tan)會、走(zou)訪宿(su)(su)舍等(deng)渠道更多地了解到學(xue)(xue)生的(de)(de)真實(shi)(shi)意愿，傾聽他們對學(xue)(xue)校(xiao)訴(su)求，尊(zun)重(zhong)他們提出建議(yi)和(he)(he)批評的(de)(de)權(quan)利。

　　2、開展有(you)(you)效的(de)(de)雙向主(zhu)動服(fu)務。香(xiang)港(gang)各高校(xiao)(xiao)根據學(xue)生的(de)(de)多(duo)樣(yang)性以(yi)及學(xue)生全面發展的(de)(de)要(yao)(yao)求提供形(xing)式多(duo)樣(yang)、內(nei)容豐富、針(zhen)對(dui)性強的(de)(de)服(fu)務，同時，學(xue)生也主(zhu)動積極地尋(xun)求所需的(de)(de)各種服(fu)務。在(zai)香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)中(zhong)，即(ji)便是(shi)心理咨(zi)詢服(fu)務，學(xue)生也有(you)(you)清楚的(de)(de)自我意識，并主(zhu)動向專業(ye)的(de)(de)心理咨(zi)詢老師尋(xun)求幫助。相比在(zai)我校(xiao)(xiao)，學(xue)生普遍有(you)(you)較強的(de)(de)依賴性，缺乏自己主(zhu)動尋(xun)求有(you)(you)效渠道獲取服(fu)務的(de)(de)意識和(he)能力。要(yao)(yao)改變這(zhe)種現狀，就要(yao)(yao)像香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)那樣(yang)對(dui)各類服(fu)務進行細(xi)化和(he)規范，配備齊全的(de)(de)服(fu)務指南(nan)，為(wei)學(xue)生主(zhu)動尋(xun)求服(fu)務提供便利。

　　3、充(chong)分(fen)利用互聯網(wang)開(kai)展工(gong)作(zuo)(zuo)。香(xiang)(xiang)港(gang)高校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)絕大(da)部(bu)分(fen)都離不開(kai)網(wang)絡，如學(xue)(xue)生入(ru)學(xue)(xue)的(de)(de)申(shen)(shen)請、住宿的(de)(de)申(shen)(shen)請、各類獎學(xue)(xue)金和助學(xue)(xue)金的(de)(de)申(shen)(shen)請評比(bi)、以(yi)及大(da)量(liang)的(de)(de)日常通知(zhi)等。從硬件的(de)(de)比(bi)較來看，我校(xiao)的(de)(de)網(wang)絡設施不比(bi)香(xiang)(xiang)港(gang)高校(xiao)遜色，但是(shi)網(wang)絡在學(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)作(zuo)(zuo)用還沒有充(chong)分(fen)發揮出來。

　　4、堅持依(yi)法(fa)開(kai)展(zhan)學(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)。香港是一個法(fa)治觀念深(shen)入人心(xin)的(de)(de)(de)(de)社會(hui)，各高校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)也非常注重工(gong)作(zuo)(zuo)程(cheng)序的(de)(de)(de)(de)合法(fa)性，小(xiao)到(dao)與學(xue)生(sheng)談心(xin)時對學(xue)生(sheng)隱(yin)私的(de)(de)(de)(de)保(bao)護，大到(dao)涉及學(xue)生(sheng)生(sheng)命安全(quan)的(de)(de)(de)(de)緊急事件的(de)(de)(de)(de)處理，都(dou)嚴(yan)格遵守法(fa)律。在我校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，應當使(shi)學(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)流(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)每一步(bu)都(dou)有(you)(you)法(fa)可依(yi)，既有(you)(you)利于充分(fen)保(bao)障學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)權益，不易在學(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)與學(xue)生(sheng)或家長(chang)產(chan)生(sheng)糾紛(fen)，同時也有(you)(you)利于培養學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)法(fa)律意識。在學(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)容易出(chu)現(xian)糾紛(fen)或出(chu)現(xian)過糾紛(fen)的(de)(de)(de)(de)環(huan)節，都(dou)要(yao)用法(fa)律為準(zhun)繩來校(xiao)(xiao)正和完善。

　　5、充分尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個性(xing)特(te)(te)點。香(xiang)港高校(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培養方(fang)式(shi)方(fang)法靈(ling)活(huo)多樣，尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個性(xing)特(te)(te)點，使學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更能(neng)找到適合(he)自(zi)己的(de)成(cheng)(cheng)長(chang)道路。如在香(xiang)港大學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)領(ling)(ling)袖(xiu)訓練活(huo)動(dong)(dong)中，并非要把學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)培養成(cheng)(cheng)領(ling)(ling)袖(xiu)，而(er)是讓學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通過(guo)這一活(huo)動(dong)(dong)更加了解自(zi)己，很多學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參加完該(gai)活(huo)動(dong)(dong)后(hou)最大的(de)感受是自(zi)己并不(bu)適合(he)做領(ling)(ling)袖(xiu)。事實上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我材必有(you)用”，每個學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)有(you)其獨特(te)(te)的(de)優勢，要打破(po)千篇一律的(de)人才觀，因材施(shi)教，尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)個性(xing)特(te)(te)點。在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)(dong)的(de)開展、優秀學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)評(ping)選、就業推薦等各個方(fang)面，都(dou)應該(gai)尊重(zhong)不(bu)同(tong)特(te)(te)點的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并創造(zao)機會讓他們充分認(ren)識自(zi)己，發掘和培養自(zi)己的(de)興趣、能(neng)力，最終成(cheng)(cheng)長(chang)為(wei)社會各行各業所需(xu)的(de)人才。

　　6、開展(zhan)靈活(huo)(huo)多(duo)樣(yang)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)。高校(xiao)的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)是讓來(lai)自(zi)(zi)不同文化背(bei)景和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習慣的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡快(kuai)完(wan)成從(cong)中學階段(duan)向(xiang)大(da)(da)(da)學階段(duan)過渡，融入校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，找到發展(zhan)方(fang)向(xiang)的(de)(de)重要(yao)(yao)手段(duan)。從(cong)生(sheng)(sheng)(sheng)源情況來(lai)看，香港(gang)高校(xiao)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自(zi)(zi)世界各地，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)面臨(lin)著很大(da)(da)(da)的(de)(de)差異需(xu)要(yao)(yao)去適(shi)應(ying)(ying)(ying)。學校(xiao)、學院、各社(she)團乃至舍堂都會有(you)相應(ying)(ying)(ying)的(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)和(he)活(huo)(huo)動幫助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡快(kuai)適(shi)應(ying)(ying)(ying)大(da)(da)(da)學生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。香港(gang)城大(da)(da)(da)為新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十件要(yao)(yao)事》、《再(zai)談(tan)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十件要(yao)(yao)事》等(deng)書籍(ji)，開展(zhan)“學長計劃”以引(yin)導他(ta)們盡快(kuai)融入大(da)(da)(da)學生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。我校(xiao)在(zai)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)中，也應(ying)(ying)(ying)該采取靈活(huo)(huo)多(duo)樣(yang)的(de)(de)形(xing)式(shi)，課堂教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)和(he)課外(wai)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)相結(jie)(jie)合、集體活(huo)(huo)動和(he)自(zi)(zi)由活(huo)(huo)動相結(jie)(jie)合、老師引(yin)導和(he)朋輩影響相結(jie)(jie)合，協(xie)助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)認(ren)識(shi)大(da)(da)(da)學階段(duan)的(de)(de)個(ge)人(ren)成長任務、建(jian)立對大(da)(da)(da)學生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的(de)(de)正確(que)理念以及掌握(wo)基(ji)本的(de)(de)人(ren)際(ji)交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)校家(jia)(jia)長(chang)(chang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)三(san)方互(hu)動。香港(gang)的(de)(de)(de)高校在(zai)(zai)開(kai)展(zhan)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作過(guo)程(cheng)(cheng)中同樣(yang)重視家(jia)(jia)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)作用。在(zai)(zai)香港(gang)城市大(da)學(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)香港(gang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)是家(jia)(jia)里的(de)(de)(de)第一代(dai)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)對子(zi)女在(zai)(zai)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活很關心(xin)，也有不少(shao)家(jia)(jia)長(chang)(chang)主動打電(dian)話或(huo)以(yi)其(qi)他(ta)形式(shi)向學(xue)(xue)(xue)校了(le)解子(zi)女在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)校的(de)(de)(de)情況(kuang)。一些重要的(de)(de)(de)活動，例如畢業典禮，很多學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)是全家(jia)(jia)人(ren)過(guo)來慶祝(zhu)的(de)(de)(de)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)和(he)家(jia)(jia)庭的(de)(de)(de)關注和(he)影響(xiang)，仍(reng)然(ran)是大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)過(guo)程(cheng)(cheng)中的(de)(de)(de)重要因素。由于我(wo)校大(da)部分學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)(zai)深圳市內，就更便于與(yu)家(jia)(jia)長(chang)(chang)互(hu)動。在(zai)(zai)紀律(lv)教(jiao)育、感恩教(jiao)育、就業等多個方面，我(wo)們都(dou)可(ke)以(yi)與(yu)家(jia)(jia)長(chang)(chang)以(yi)及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)開(kai)展(zhan)更多的(de)(de)(de)互(hu)動，促進學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)和(he)學(xue)(xue)(xue)校發展(zhan)。

　　8、建立科學(xue)規范的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)服務體系。高校的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)工(gong)作主要是對大學(xue)生(sheng)進行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)觀(guan)念、就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)技(ji)能教育以及為大學(xue)生(sheng)和(he)(he)用人單(dan)位的(de)(de)(de)(de)(de)雙向選擇所提(ti)供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)服務。香港高校的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)服務都(dou)嚴(yan)格按照企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)招聘(pin)需求(qiu)和(he)(he)學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)求(qiu)職特點來開展，如根據學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)特點來挑(tiao)選行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)資深人士(shi)作為就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)委員(yuan)會(hui)成員(yuan)，開學(xue)前兩個(ge)月就(jiu)(jiu)開始邀(yao)請并(bing)(bing)接受企業(ye)(ye)(ye)招聘(pin)講座預約，根據企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)同需求(qiu)幫助挑(tiao)選應聘(pin)者(zhe)等(deng)。在就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)上，可邀(yao)請由各行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)雇主組成就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)輔導(dao)委員(yuan)會(hui)，為就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)中(zhong)心和(he)(he)各院(yuan)系就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)辦(ban)公室(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作方針、定(ding)位及策(ce)劃提(ti)供(gong)意見，并(bing)(bing)為學(xue)生(sheng)在就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)過程中(zhong)提(ti)供(gong)咨詢服務。

（學(xue)生處(chu) 陳(chen)國(guo)梁(liang)  經管學(xue)院 高法(fa)文）