香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務通(tong)常是指(zhi)(zhi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)正常教(jiao)學(xue)(xue)(xue)以外、特別是學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)課(ke)堂(tang)外的(de)事(shi)宜(yi)，香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)又稱之謂非形式教(jiao)育(yu)。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發展理論(lun)的(de)指(zhi)(zhi)導和市(shi)場(chang)經濟的(de)作(zuo)用下，香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務管(guan)理形成(cheng)了比較成(cheng)熟、比較現代的(de)思想和體系，在機構設置、獎助學(xue)(xue)(xue)金運作(zuo)、文(wen)體活動組織、就業指(zhi)(zhi)導、健康輔導等方面貫穿著(zhu)“為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發展服務”的(de)宗(zong)旨(zhi)，但香港(gang)各(ge)高(gao)校(xiao)(xiao)由于其(qi)各(ge)自的(de)歷史沉(chen)淀(dian)、文(wen)化個(ge)性(xing)各(ge)不相同，每所學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務工(gong)作(zuo)又有著(zhu)自己文(wen)化個(ge)性(xing)和價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港(gang)(gang)大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作主要由學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)及資源中(zhong)心組(zu)織(zhi)開展(zhan)，該中(zhong)心負責人(ren)為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)長，上有教(jiao)務(wu)(wu)(wu)委員會，由首席(xi)副(fu)校長分管；為適(shi)應學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)的(de)(de)多(duo)元化需求，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)處(chu)內部分為校園生(sheng)(sheng)(sheng)活組(zu)、職業(ye)及就業(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)組(zu)、輔導及心理培(pei)訓組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)組(zu)，這些分支機構行(xing)政功能(neng)弱化，但分工(gong)明(ming)確(que)，他們按照各自的(de)(de)職能(neng)處(chu)理學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)種種事(shi)務(wu)(wu)(wu)，多(duo)頭并進(jin)，條(tiao)狀(zhuang)運行(xing)。香(xiang)港(gang)(gang)大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)的(de)(de)事(shi)務(wu)(wu)(wu)性工(gong)作呈現高(gao)度的(de)(de)條(tiao)理性、規范性、自助性和網絡(luo)化。由于香(xiang)港(gang)(gang)大學(xue)(xue)已(yi)有百年的(de)(de)歷史(shi)，又不斷開拓創新與時(shi)俱(ju)進(jin)，因此其學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作也呈現出歷史(shi)積淀(dian)與時(shi)代特色相交融的(de)(de)特點。

　　2、香港中文大學

　　香(xiang)港(gang)中(zhong)文大學(xue)(xue)負責學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作的部(bu)門為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)(wu)處(chu)(chu)，該處(chu)(chu)設有(you)就業策劃及(ji)發(fa)展中(zhong)心(xin)、來港(gang)生(sheng)組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)活(huo)動(dong)及(ji)設施組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)輔(fu)導及(ji)發(fa)展組(zu)等四個(ge)部(bu)門。各個(ge)組(zu)分工(gong)明確，此(ci)外，還特別設立(li)了(le)學(xue)(xue)生(sheng)服務(wu)(wu)中(zhong)心(xin)，為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)提供有(you)關職場(chang)以及(ji)校(xiao)內外自我增值活(huo)動(dong)（有(you)助于(yu)學(xue)(xue)生(sheng)豐富生(sheng)活(huo)及(ji)全面發(fa)展的活(huo)動(dong)）的最新資訊。

　　香港中文(wen)大(da)學是香港惟一(yi)也(ye)是世界少(shao)有的(de)一(yi)所采用書院(yuan)(yuan)制管理(li)的(de)高等(deng)學府。全日(ri)制本科生(sheng)雖(sui)入(ru)讀不同專業(ye)，但在日(ri)常管理(li)中分別隸屬于新亞(ya)、聯合、崇基、逸夫等(deng)書院(yuan)(yuan)，入(ru)學時每位學生(sheng)選學專業(ye)的(de)同時也(ye)要選定自(zi)己的(de)書院(yuan)(yuan)。書院(yuan)(yuan)制是香港中文(wen)大(da)學學生(sheng)事務工作(zuo)的(de)一(yi)個重要特色(se)。

　　3、香港城(cheng)市(shi)大學

　　香港城市大(da)(da)學(xue)的(de)(de)相當一(yi)部分(fen)學(xue)生(sheng)在入(ru)學(xue)時都帶有挫敗心(xin)態(tai)，因為(wei)他們沒有進入(ru)心(xin)目中理想的(de)(de)大(da)(da)學(xue)。針(zhen)對(dui)學(xue)生(sheng)的(de)(de)特(te)點，負責(ze)學(xue)生(sheng)事務工作的(de)(de)學(xue)生(sheng)發(fa)展處致力于豐富(fu)學(xue)生(sheng)的(de)(de)大(da)(da)學(xue)經(jing)驗，促進學(xue)生(sheng)的(de)(de)“全人發(fa)展”，積極營(ying)造一(yi)個富(fu)有挑戰性的(de)(de)學(xue)習(xi)環(huan)境和充滿關懷愛護而(er)又多姿(zi)多彩(cai)的(de)(de)校園生(sheng)活，而(er)且香港城市大(da)(da)學(xue)在貫徹“全人發(fa)展”理念中有許多獨特(te)的(de)(de)做(zuo)法。例如(ru)，在新生(sheng)適應教(jiao)育(yu)中特(te)別注重對(dui)新生(sheng)的(de)(de)勵志教(jiao)育(yu)，從第(di)一(yi)學(xue)期開始(shi)就對(dui)新生(sheng)開展“成(cheng)功在我手” 系(xi)列活動。城大(da)(da)獎(jiang)學(xue)金的(de)(de)評比也反映出其(qi)學(xue)生(sheng)工作的(de)(de)針(zhen)對(dui)性：對(dui)學(xue)習(xi)取得較大(da)(da)進步(bu)的(de)(de)學(xue)生(sheng)有“成(cheng)績進步(bu)獎(jiang)”、為(wei)學(xue)校和社會提供服務的(de)(de)學(xue)生(sheng)有“杰出服務獎(jiang)”、還(huan)有“運動員獎(jiang)”、“宿舍(she)獎(jiang)學(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各所學(xue)校在具體(ti)的(de)(de)學(xue)生事務(wu)工作目(mu)標的(de)(de)表述上不(bu)盡相同(tong)，但(dan)總(zong)的(de)(de)來看，香港各所高校學(xue)生事務(wu)工作還是有(you)一(yi)些(xie)共同(tong)的(de)(de)特點(dian)：

　　1、建(jian)立了比較(jiao)完善的(de)管(guan)理體制和(he)運行機(ji)制：香港高(gao)校學(xue)生事(shi)(shi)(shi)務管(guan)理的(de)機(ji)構設置和(he)權限分配只在學(xue)校一(yi)級(ji)進行，校一(yi)級(ji)設立學(xue)生事(shi)(shi)(shi)務委員會，由教授(shou)和(he)學(xue)生組成(cheng)，具體協(xie)調有(you)關工(gong)(gong)作并制定有(you)關學(xue)生事(shi)(shi)(shi)務的(de)政策和(he)措施(shi)，其(qi)辦事(shi)(shi)(shi)機(ji)構為學(xue)生事(shi)(shi)(shi)務處(chu)(chu)，負責學(xue)生除(chu)功課以外的(de)事(shi)(shi)(shi)務。院系(xi)一(yi)級(ji)沒有(you)對應的(de)組織，但(dan)有(you)相應的(de)工(gong)(gong)作對接(jie)。學(xue)生事(shi)(shi)(shi)務處(chu)(chu)對上直(zhi)接(jie)向分管(guan)的(de)副(fu)校長報(bao)告，對下直(zhi)接(jie)面對學(xue)生和(he)學(xue)生社團，是高(gao)校內(nei)學(xue)生事(shi)(shi)(shi)務唯一(yi)的(de)行政機(ji)構。

　　2、“全人(ren)教育(yu)”的(de)(de)(de)(de)工作理念深入(ru)人(ren)心(xin)：全人(ren)教育(yu)就(jiu)是培(pei)養學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)德智體群靈(ling)全面(mian)(mian)發展(zhan)，成(cheng)為(wei)處(chu)(chu)世(shi)成(cheng)熟，關(guan)心(xin)社會，對社會有貢(gong)獻的(de)(de)(de)(de)知識(shi)(shi)分子和專(zhuan)業(ye)(ye)人(ren)才。學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)除對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進(jin)行(xing)專(zhuan)業(ye)(ye)培(pei)訓(xun)外，還為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供攝(she)取多方面(mian)(mian)知識(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)機(ji)會，使學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)既有專(zhuan)業(ye)(ye)知識(shi)(shi)又有社會學(xue)(xue)(xue)(xue)、哲(zhe)學(xue)(xue)(xue)(xue)、心(xin)理學(xue)(xue)(xue)(xue)等(deng)學(xue)(xue)(xue)(xue)科的(de)(de)(de)(de)常識(shi)(shi)，協助學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在蛻變中(zhong)發揮潛能， 達到“全人(ren)”的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)理想。為(wei)實現這一理想，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務處(chu)(chu)可以稱得上功不可沒。如香港大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)師友計劃，就(jiu)是根據本校(xiao)獨(du)特的(de)(de)(de)(de)舍(she)堂文化，發展(zhan)出來(lai)的(de)(de)(de)(de)一種與校(xiao)友建(jian)立亦師亦友的(de)(de)(de)(de)關(guan)系來(lai)共(gong)同促進(jin)在校(xiao)生(sheng)(sheng)成(cheng)長的(de)(de)(de)(de)教育(yu)模式。

　　3、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為本，服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)至上：香港高(gao)校學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)者(zhe)認為大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)已是(shi)一個“成人”，他(ta)(ta)們(men)(men)自知自覺，熱(re)情主動(dong)，有對(dui)自己(ji)行(xing)為負責的(de)(de)(de)(de)意識，有多(duo)樣化(hua)的(de)(de)(de)(de)需求。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)是(shi)為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡，協(xie)調，服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”，滿足(zu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)的(de)(de)(de)(de)需要。因此他(ta)(ta)們(men)(men)將自己(ji)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)宗旨定位(wei)于“為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供周(zhou)詳(xiang)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)及(ji)設(she)施(shi)，以幫(bang)助學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成 長(chang)，發揮其潛(qian)能及(ji)提(ti)(ti)高(gao)其學(xue)(xue)習(xi)能力(li)”，“照顧學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)需要，根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)成長(chang)階段(duan)提(ti)(ti)供專業服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”，時時處(chu)處(chu)為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)著想，為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供優質的(de)(de)(de)(de)專業服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為本，服(fu)(fu)(fu)(fu) 務(wu)(wu)(wu)至上”的(de)(de)(de)(de)定位(wei)使(shi)他(ta)(ta)們(men)(men)對(dui)工作(zuo)(zuo)始(shi)終保持高(gao)度的(de)(de)(de)(de)敬(jing)業精(jing)神，對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)各種需求采取積極(ji)的(de)(de)(de)(de)態度，并且延長(chang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學(xue)生工作理(li)念的(de)異同

　　“全人(ren)(ren)教(jiao)育(yu)”是(shi)(shi)香(xiang)港高校(xiao)培養學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)共(gong)同(tong)理(li)(li)念，它強調教(jiao)育(yu)的(de)(de)(de)(de)范疇應(ying)(ying)該(gai)是(shi)(shi)整體性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)、全面性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)，同(tong)時考慮到受教(jiao)育(yu)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展學(xue)習需要與順(shun)序。我校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)基(ji)本(ben)理(li)(li)念是(shi)(shi)以學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本(ben)。兩種理(li)(li)念都將學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)放(fang)在(zai)了主體地位，實(shi)現學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)全面發(fa)展。但兩種理(li)(li)念也(ye)有不同(tong)：前者(zhe)更(geng)注重根據學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)個性(xing)(xing)和具體特點(dian)，讓他們成長(chang)為(wei)(wei)自己應(ying)(ying)當(dang)成為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)那種人(ren)(ren)才；后者(zhe)更(geng)注重確立一(yi)種理(li)(li)想的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)才標準，引導學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成為(wei)(wei)社(she)會需要他們成為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)那種人(ren)(ren)才。

　　2、學生工(gong)作內容(rong)的異同

　　香港高校(xiao)(xiao)和我(wo)(wo)校(xiao)(xiao)在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作中都(dou)涉(she)及到對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的適(shi)應性、團(tuan)隊合作和領導能力、就業(ye)及職業(ye)發(fa)展(zhan)等(deng)內容(rong)，但也有一些比較明顯(xian)的不同之處。有一些在(zai)我(wo)(wo)們(men)的學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作中需要花費大力氣(qi)的教(jiao)育內容(rong)，在(zai)香港的高校(xiao)(xiao)中很(hen)少(shao)涉(she)及。例如，香港高校(xiao)(xiao)的學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作很(hen)少(shao)關于(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)紀律(lv)的教(jiao)育。但香港高校(xiao)(xiao)也有一些教(jiao)育內容(rong)是我(wo)(wo)們(men)沒(mei)有的。例如，香港高校(xiao)(xiao)的學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作中幾乎都(dou)有對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的理(li)財(cai)知(zhi)識和技能的教(jiao)育，教(jiao)育學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)如何(he)預算、消費、投資，如何(he)更有效地申請和使用獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金、助學(xue)(xue)(xue)(xue)金、貸款(kuan)等(deng)。

　　3、學生(sheng)工作方法的異(yi)同

　　香(xiang)港的(de)(de)高校(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)在(zai)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)管(guan)理(li)上，都是圍(wei)繞著校(xiao)園、課堂、宿舍、校(xiao)外這些基本的(de)(de)空間范圍(wei)，確保學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習、各項活動和(he)工作的(de)(de)有(you)序進行和(he)開展。但兩者在(zai)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作方法上的(de)(de)不(bu)同之(zhi)處也很明顯。我(wo)校(xiao)近年來大力(li)推行的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)，一(yi)方面讓學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)對(dui)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活有(you)了更多(duo)的(de)(de)主(zhu)(zhu)動性(xing)(xing)、積極性(xing)(xing)。相比之(zhi)下，香(xiang)港高校(xiao)雖然(ran)沒(mei)有(you)“學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)”這一(yi)說法，但實際(ji)上卻是高度(du)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)。究竟(jing)怎樣才能實現(xian)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)是目前我(wo)們(men)面對(dui)的(de)(de)難題，香(xiang)港高校(xiao)可以(yi)給我(wo)們(men)許多(duo)啟示。

　　4、對學生服務的異(yi)同(tong)

　　香港(gang)(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)和我校(xiao)(xiao)在對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)上(shang)有(you)許(xu)多共同點，如(ru)(ru)都(dou)有(you)一支專職的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作隊(dui)伍、都(dou)能(neng)組織學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供朋輩服(fu)(fu)(fu)務(wu)、都(dou)能(neng)運(yun)用(yong)網(wang)絡手(shou)段(duan)等。但是(shi)，兩者的(de)(de)許(xu)多不(bu)同更值得(de)我們(men)重(zhong)視(shi)。第(di)一，香港(gang)(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群體更加復雜多樣。香港(gang)(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自(zi)五大(da)洲(zhou)，母語、思維特點、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣都(dou)有(you)許(xu)多差(cha)異，但各(ge)(ge)高校(xiao)(xiao)能(neng)充分尊(zun)重(zhong)和包容各(ge)(ge)類學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)差(cha)異，采取靈活(huo)多樣的(de)(de)方(fang)式方(fang)法為(wei)各(ge)(ge)種(zhong)(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。第(di)二，香港(gang)(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)能(neng)更充分地利用(yong)網(wang)絡手(shou)段(duan)為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。以港(gang)(gang)(gang)大(da)為(wei)例，“師(shi)友計劃”中(zhong)(zhong)導師(shi)和學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)匹配(pei)、獎助學(xue)(xue)金以及貸(dai)款的(de)(de)申請和評比、心(xin)理咨詢(xun)中(zhong)(zhong)的(de)(de)多項服(fu)(fu)(fu)務(wu)等都(dou)是(shi)通(tong)過(guo)網(wang)絡進行的(de)(de)。第(di)三，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)主動(dong)性很高。無論是(shi)港(gang)(gang)(gang)大(da)、港(gang)(gang)(gang)中(zhong)(zhong)大(da)還是(shi)城大(da)，我們(men)在參(can)觀過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)隨處可見(jian)各(ge)(ge)種(zhong)(zhong)宣傳卡片、小冊子等材料，上(shang)面有(you)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常見(jian)問(wen)題的(de)(de)解答、獲(huo)得(de)各(ge)(ge)類服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)詳(xiang)細(xi)(xi)流程(cheng)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作網(wang)站上(shang)的(de)(de)各(ge)(ge)類服(fu)(fu)(fu)務(wu)也介紹得(de)很詳(xiang)細(xi)(xi)。因而(er)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)(ru)果(guo)需要(yao)相關的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，會積極主動(dong)地找到對應的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組織或者老師(shi)，解決(jue)自(zi)己(ji)的(de)(de)問(wen)題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)人為本(ben)(ben)”的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作理念(nian)。香港(gang)高校(xiao)實施著“以(yi)人為本(ben)(ben)”的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作理念(nian)，并在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作各(ge)方(fang)面的(de)(de)細節中淋漓盡(jin)致地(di)體現(xian)出來。我(wo)們(men)(men)也(ye)應(ying)將(jiang)“以(yi)人為本(ben)(ben)”作為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)根本(ben)(ben)理念(nian)，在(zai)宿(su)舍、心理、就業、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)資(zi)助等(deng)(deng)工(gong)(gong)(gong)作中，把學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)利益和(he)發展放(fang)在(zai)開展工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)第一位。從目(mu)前我(wo)校(xiao)的(de)(de)現(xian)狀看，應(ying)當通過網絡（如SIC、各(ge)學(xue)(xue)院的(de)(de)網絡虛擬社區(qu)等(deng)(deng)）、投訴欄、師生(sheng)(sheng)座(zuo)談會、走(zou)訪(fang)宿(su)舍等(deng)(deng)渠道更多地(di)了解到學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)真實意愿，傾聽他(ta)們(men)(men)對(dui)學(xue)(xue)校(xiao)訴求(qiu)，尊重他(ta)們(men)(men)提出建議和(he)批評的(de)(de)權利。

　　2、開展有效的雙向主動服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。香港各高校(xiao)根據學生(sheng)(sheng)的多樣(yang)(yang)性以及學生(sheng)(sheng)全(quan)面發展的要(yao)求(qiu)提供形(xing)式多樣(yang)(yang)、內容豐富、針(zhen)對性強的服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，同時，學生(sheng)(sheng)也主動積極(ji)地尋求(qiu)所需的各種服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。在(zai)香港高校(xiao)中，即便(bian)是心理(li)咨詢服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，學生(sheng)(sheng)也有清楚的自我意識(shi)，并主動向專業的心理(li)咨詢老師(shi)尋求(qiu)幫助(zhu)。相(xiang)比(bi)在(zai)我校(xiao)，學生(sheng)(sheng)普遍(bian)有較強的依賴性，缺乏(fa)自己主動尋求(qiu)有效渠道獲取(qu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的意識(shi)和(he)能力。要(yao)改變(bian)這種現狀(zhuang)，就(jiu)要(yao)像香港高校(xiao)那樣(yang)(yang)對各類服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)進行細化(hua)和(he)規(gui)范(fan)，配備齊全(quan)的服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)指(zhi)南，為學生(sheng)(sheng)主動尋求(qiu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)提供便(bian)利(li)。

　　3、充(chong)分(fen)利用互聯網開展工(gong)作。香港高校(xiao)的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作絕(jue)大部(bu)分(fen)都離不(bu)開網絡(luo)(luo)(luo)，如學(xue)生(sheng)(sheng)入學(xue)的(de)(de)申(shen)請(qing)、住宿的(de)(de)申(shen)請(qing)、各類獎學(xue)金和助學(xue)金的(de)(de)申(shen)請(qing)評比(bi)、以及大量的(de)(de)日常通知等。從(cong)硬件的(de)(de)比(bi)較來看，我校(xiao)的(de)(de)網絡(luo)(luo)(luo)設施不(bu)比(bi)香港高校(xiao)遜色，但是網絡(luo)(luo)(luo)在學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作中的(de)(de)作用還(huan)沒有充(chong)分(fen)發揮(hui)出來。

　　4、堅持依法(fa)(fa)開(kai)展學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)。香港(gang)是一個法(fa)(fa)治觀念深(shen)入人心(xin)的社(she)會(hui)，各高校(xiao)的學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)中也非常注重工作(zuo)程序的合法(fa)(fa)性，小到(dao)與學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)談(tan)心(xin)時(shi)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)隱私的保(bao)護，大到(dao)涉及學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)生(sheng)命安全的緊急(ji)事件的處理，都(dou)嚴格遵(zun)守法(fa)(fa)律(lv)(lv)。在(zai)我(wo)校(xiao)的學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)中，應(ying)當使學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)流程的每一步都(dou)有(you)(you)法(fa)(fa)可依，既有(you)(you)利于充分保(bao)障學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的權益(yi)，不易在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)中與學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)或家長產生(sheng)糾(jiu)紛(fen)(fen)，同時(shi)也有(you)(you)利于培養(yang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的法(fa)(fa)律(lv)(lv)意(yi)識。在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)中容易出現(xian)糾(jiu)紛(fen)(fen)或出現(xian)過糾(jiu)紛(fen)(fen)的環節，都(dou)要用(yong)法(fa)(fa)律(lv)(lv)為準繩來(lai)校(xiao)正和(he)完善。

　　5、充分尊(zun)(zun)(zun)重學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個性(xing)(xing)特(te)點(dian)。香港(gang)高校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)培養(yang)方式方法靈(ling)活多(duo)樣，尊(zun)(zun)(zun)重學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個性(xing)(xing)特(te)點(dian)，使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)更(geng)能找到適合自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)成長道路。如在(zai)香港(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)領袖(xiu)(xiu)訓練活動中(zhong)，并(bing)非要(yao)把學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)培養(yang)成領袖(xiu)(xiu)，而(er)是讓學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)通過這一活動更(geng)加了解自(zi)己(ji)(ji)，很多(duo)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)參加完該(gai)活動后最大(da)的(de)(de)(de)(de)感受是自(zi)己(ji)(ji)并(bing)不(bu)適合做領袖(xiu)(xiu)。事實上，“天生(sheng)(sheng)我材必有用”，每個學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)有其(qi)獨(du)特(te)的(de)(de)(de)(de)優(you)勢，要(yao)打破千篇一律(lv)的(de)(de)(de)(de)人才觀，因(yin)材施教，尊(zun)(zun)(zun)重學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)個性(xing)(xing)特(te)點(dian)。在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)干部的(de)(de)(de)(de)選(xuan)拔、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活動的(de)(de)(de)(de)開展、優(you)秀學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)評選(xuan)、就業推(tui)薦等各(ge)個方面，都(dou)應該(gai)尊(zun)(zun)(zun)重不(bu)同特(te)點(dian)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)，鼓勵并(bing)創造機會(hui)讓他們充分認識自(zi)己(ji)(ji)，發掘和培養(yang)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)興趣、能力，最終成長為(wei)社會(hui)各(ge)行(xing)各(ge)業所(suo)需的(de)(de)(de)(de)人才。

　　6、開展靈活(huo)(huo)(huo)多樣新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)教育。高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)教育是讓(rang)來(lai)自不同文(wen)化背景和(he)(he)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)習慣的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快完成從中學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)階段(duan)(duan)向(xiang)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)階段(duan)(duan)過渡，融入校(xiao)(xiao)(xiao)園(yuan)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)，找到發展方向(xiang)的(de)(de)重要(yao)手段(duan)(duan)。從生(sheng)(sheng)(sheng)源情況(kuang)來(lai)看(kan)，香港高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自世界各(ge)地，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)面臨著很大(da)(da)(da)的(de)(de)差異需要(yao)去(qu)適(shi)應(ying)(ying)。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)院(yuan)、各(ge)社團(tuan)乃至(zhi)舍堂都會有(you)相應(ying)(ying)的(de)(de)教育和(he)(he)活(huo)(huo)(huo)動幫助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快適(shi)應(ying)(ying)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)。香港城大(da)(da)(da)為新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十件(jian)要(yao)事(shi)》、《再談新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十件(jian)要(yao)事(shi)》等(deng)書籍，開展“學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)長(chang)計劃”以(yi)引導他們盡(jin)快融入大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)。我校(xiao)(xiao)(xiao)在(zai)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)教育中，也應(ying)(ying)該(gai)采取靈活(huo)(huo)(huo)多樣的(de)(de)形(xing)式，課(ke)堂教育和(he)(he)課(ke)外教育相結合、集體活(huo)(huo)(huo)動和(he)(he)自由活(huo)(huo)(huo)動相結合、老師引導和(he)(he)朋輩影(ying)響(xiang)相結合，協(xie)助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)認識(shi)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)階段(duan)(duan)的(de)(de)個(ge)人成長(chang)任務(wu)、建立對大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)的(de)(de)正確(que)理念(nian)以(yi)及掌握基本的(de)(de)人際交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的三方(fang)互(hu)動(dong)(dong)。香港的高校(xiao)(xiao)(xiao)在開展學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作過程中同(tong)樣重(zhong)視家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)的作用。在香港城市大學(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的香港學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都是家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)里的第一(yi)代大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)對子女在大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活很(hen)關心，也有不少家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)主動(dong)(dong)打電(dian)話或以(yi)其他形(xing)式向(xiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)了解子女在學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)的情況(kuang)。一(yi)些重(zhong)要(yao)的活動(dong)(dong)，例如(ru)畢業典禮(li)，很(hen)多學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都是全(quan)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)人(ren)過來慶祝的。家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)和家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)庭的關注和影響，仍然(ran)是大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)過程中的重(zhong)要(yao)因素。由于我(wo)校(xiao)(xiao)(xiao)大部分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在深圳市內，就(jiu)更便于與家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)互(hu)動(dong)(dong)。在紀(ji)律教育、感恩教育、就(jiu)業等多個(ge)方(fang)面，我(wo)們都可(ke)以(yi)與家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)以(yi)及學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開展更多的互(hu)動(dong)(dong)，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)和學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)發展。

　　8、建立(li)科學規范的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)服務體系(xi)(xi)。高校的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)工作(zuo)主(zhu)要是對大(da)學生進行的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)技能教育以及(ji)為大(da)學生和(he)用人單位的(de)(de)(de)(de)雙向選擇所提供的(de)(de)(de)(de)服務。香港高校的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)服務都嚴(yan)格按照企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)招聘(pin)需求(qiu)和(he)學生的(de)(de)(de)(de)求(qiu)職(zhi)特點來開(kai)展(zhan)，如根據學生的(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)特點來挑選行業(ye)(ye)(ye)(ye)資(zi)深人士作(zuo)為就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)委(wei)員會成員，開(kai)學前兩(liang)個(ge)月就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)開(kai)始(shi)邀請并接受(shou)企業(ye)(ye)(ye)(ye)招聘(pin)講座(zuo)預約，根據企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)不同需求(qiu)幫(bang)助挑選應聘(pin)者等。在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)上，可(ke)邀請由各(ge)行業(ye)(ye)(ye)(ye)雇主(zhu)組(zu)成就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)(dao)(dao)委(wei)員會，為就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)中心和(he)各(ge)院系(xi)(xi)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)方(fang)針、定(ding)位及(ji)策(ce)劃提供意見(jian)，并為學生在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)過程中提供咨詢(xun)服務。

（學(xue)生處(chu) 陳國梁  經(jing)管學(xue)院 高(gao)法文）